Заказывал карту по акции, карта добралась до моего почтового отделения, но кто то за меня её получил. Обратился в чат поддержки Яндекс денег с просьбой выслать квитанцию отправления, чтобы оформить претензию на пропажу почтового отправления. Поддержка предложила бесплатно выпустить новую карту, а старую, которую я так и не получил - заблокировать. Буквально за 5 минут всё оформили и отправили новую карту повторно. 

Обращение номер 21704058.