Альфа-банк стабильно, из года в год, все меньше и меньше заботят его клиенты и их проблемы

Доходит уже до откровенного обмана и абсолютной уверенности в своей безнаказанности. Есть у Альфы такой хитрый якобы "инвестиционный" продукт - Поток. Каюсь, не догадалась погуглить отзывы тех, кто уже напоролся на это. Решила потестить сама. открыла в альфа-клике счет "Поток", перевела пробную сумму - первый цикл инвестирования прошел успешно, всё как в рекламных буклетах. Уж не знаю, вручную они подбирают заёмщиков понадёжней для вновь-пришедших инвесторов, чтобы завлечь, или так случайно выходит.... Как бы там ни было, но бдительность усыпили, включила автоинвестирование и расслабилась.  Сумма небольшая, пробная, вспомнила про неё, когда сам Поток прислал письмо о своих обновлениях от 04.02.2020. Захожу в обновлённый личный кабинет и понимаю, что весь прошедший год я бесплатно предоставляла Альфе деньги для того, чтобы они заработали их себя на выдаче кредитов. В дефолте сумма ровно такая же, которая и заработана на процентах тех заёмов, которые вернулись. Ну ладно, сама дура, что руку на пульсе не держала. Отключаю 05.02.2020 автоинвестирование, после чего все возвращаемые заёмы должны перестать уходить в новые инвестиции и накапливаться на том счёте Поток, который открывала ранее в Альфа-клике, с тем, чтобы их потом вывести. Ага! Наивная дитя! Так просто Альфа не расстанется с деньгами! 17.02.2020 при рутинных операциях в Альфа-клике заглядываю на счет "Поток", посмотреть сколько вернулось за отчетный период - НОЛЬ! то есть вернулось-то много, но в те же сутки оно уходило снова на новые инвестирования! Несмотря на то, что автоинвестирование отключено, смс об этом получено, и в сейчас в личном кабинете красным по белому написано "Автоматическое инвестирование не работает". В недоумении звоню в Альфу. Получаю от ворот поворот!  "по всем вопросам,связанным с Потоком, пишите на адрес...." Ок, пишу. Получаю ответное уведомление, что моё обращение принято и в течении 1 рабочего дня получу ответ. Сегодня идёт третий рабочий день... ответа нет.... списания продолжаются.... И это не обман?! Альфа, вот честно. положа руку на сердце, а?! Все скрины могу предоставить