Яндекс деньги заблокировали кошелек

13.03.2020 10:21
1603
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Давно использую сервис Яндекс денег, пополнил кошелек, спустя несколько дней попытался привязать виртуальную карту Яндекс денег к apple pay для совершения покупок, выдало ошибку привязки, составил обращение 22168507 от 11.03.2020. На следующий день 12.02.2020 пришел ответ, что все починили и чтобы я попробовал привязать карту снова, попробовал привязать, все успешно привязалось. На радостях побежал в магазин расплачиваться данной картой через apple pay. Каково было мое удивление, когда после трех попыток оплаты товара на кассе терминал трижды выдал отказ. Далее под тем же номером обращения 22168507 по электронной почте заявил о проблеме в службу поддержки Яндекс денег. Там мне сообщили, что мой кошелек заблокирован. Причины назвать не могут. Как итог, не могу пользоваться своими деньгами, совершать покупки, возникает вопрос, кому нужен вообще такой сервис? Прошу в кратчайшие сроки произвести разблокировку кошелька и возможности оплаты товаров и услуг с банковской карты Яндекс денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-18T11:07:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем за собой право не менять оценку, так как изначально описывалась проблема, но зачесть ее решение, что позволит пересчитать рейтинг банка.
ЮMoney
ЮMoney
2020-03-13T11:51:58+03:00
Уважаемый m*******@gmail.com, здравствуйте. Когда с кошельком происходит что-то подозрительное, мы должны реагировать очень быстро — мы сразу блокируем подозрительный кошелёк и начинаем проверку. Пока идёт проверка, тратить и выводить деньги из кошелька нельзя. Видим, что уже всё хорошо. Команда Яндекс.Денег
m*******@gmail.com
2020-03-13T11:20:54+03:00
Пришло сообщение, что операции по счету открыты. Оперативно решили проблему, прошу изменить оценку на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,81
средняя оценка
28.57%
решено проблем
4 648
отзыва
4 605
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Возврат средств

Оценка 5

Огромное спасибо Юмани, решили мою проблему с возвратом средст. Получилось так, что торговая площадка Озон высчитала за доставку товара два раза и один платеж завис из за сбоя... Читать полностью

19.04.2026

Минимальное время ожидания

Оценка 4

Обратилась в поддержку 16 апреля с вопросом есть ли возможность выпустить пластиковую карту или стикер. Пояснила что на телефоне нет nfc для бесконтактной оплаты. Конечно я бы и... Читать полностью

16.04.2026

Помощь тех. поддержки

Оценка 5

Добрый день. Хочу немного раскаиваться о поддержке банка Юмани. Мне нравиться их отношение к работе. Произошла ситуация следующая : с вечера у меня на карте было 449р я последний... Читать полностью

15.04.2026

Спасибо Юмани за помощь!

Оценка 5

Ставлю отдельное спасибо поддержке Юмани! Случилось так, что у меня украли телефон в момент когда я в нём сидел и он не заблокировался, собственно я догнать его не смог, но смог... Читать полностью

14.04.2026

Оплатил обслуживание карты два раза

Оценка 5

У меня случилась такая история. Я решил заказать карту Юмани и сначала оплатил доставку почтой. Однако сроки меня не устроили, поэтому я отменил заказ и перезаказал карту курьером... Читать полностью

11.04.2026

Лимит по карте

Оценка 4

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: при попытке снять крупную сумму наличных в банкомате столкнулся с ограничением в 5000 рублей. Это стало для меня неожиданностью, так как... Читать полностью

08.04.2026

Помогли в возвратом денег в магазин

Оценка 5

Здравствуйте спасибо ЮMoney за помощь в онлайн чат поддержке в мобильном приложении помогли разобраться как вернуть деньги в магазин покупал по кьаркоду OR  Попросили написать в... Читать полностью

08.04.2026

Продукты банка