Банк крупно подставил и без того в нелёгкой ситуации

21.04.2020 17:01
4442
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу уже второй отзыв (первый был про комиссию квази-кэш операций, плохую оценку не засчитали, так как вернули деньги мне за комиссию, за что я благодарен альфа банку), повторюсь, условия по кредитке 100 дней без процентов меня устраивали, удобно, в общем все круто, думал не карта, а мечта(снятие без комиссии до 50000 р. В месяц, восстанавливающий льготный период в 100 дней, быстрая тех поддержка и удобный мобильный банк с приложением)  Но!!! У нас в России настал тяжёлый момент 30 марта 2020 объявлен "карантин", наверное сами понимаете почему это слово в кавычках, и 17 апреля мне приходит смс сообщение от альфа банка, мол в связи с тяжёлой экономическо-политической обстановкой в стране, вынуждены уменьшить ваш кредитный лимит в течении 5 дней на 5 тыс. Руб. (к сведению было 20 000, станет 15 000 по лимит, на тот момент у меня был остаток 8 тыс руб ).... Я звоню на горячую линии и уточняю-каким образом это будет происходить, мол у меня сейчас 8 тысяч станет 3 тыс?! На что мне ответили, нет, лимит поменяется как только вы закроете задолженность (то есть закрываю 20 000, остаётся 15 000) подумал, ладно меня это не сильно расстроить.... Но сегодня на календаре 21. 04. 2020, с утра на счету было 7300 руб., зашёл недавно смотрю - 2300... Круть!!! подумал я... у банка видите ли сложная экономическая ситуация... надо клиентов денег лишить, что б банку стало легче, а люди загибались дальше... подстава конкретная со стороны банка которого я советовал своим друзьям!!! у меня ни просрочек не было, закрывал вовремя, за обслуживание заплатил 1490...а вы меня вот так подставили?! может у меня планировалась покупка, может мне надо было купить еды, продуктов?! причём не только у меня, я так понимаю у многих порезали лимиты... Я звонить, на горячую линию, там мне принесли извинения, сказали что это решения банка в связи с такой ситуацией и что меня в первый раз неправильно проинформировал!!! При ближайшей возможности закрываю эту карту и договор!!! Я считаю что данный поступок со стороны банка не однозначно и некрасив по отношению к своим клиентам!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-04T14:43:01+03:00
Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-27T12:04:41+03:00
Уважаемый клиент, о снижении лимита вас проинформировали заблаговременно посредством SMS. В сообщении было указано, что лимит будет уменьшен в течение 5 дней. Сожалеем, если снижением лимита доставило неудобство, в настоящее время это вынужденная мера. Изменения временны, вносите, пожалуйста, платежи своевременно. С уважением, Альфа-Банк.
Vko2142312
2021-10-01T12:51:36+03:00
Банк не решил мою проблему, я сам ее решил ,закрывши эту «прекрасную карту»
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
38.33%
решено проблем
50 238
отзыва
30 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии по обращению

Оценка 5

Эта история о том, как я обратился в чат Альфа-банка.  14.02.26 потратил средства с кредитной карты в магазине, зная о том, что у меня 100 дней без процентов. 16.02.26 пополнил... Читать полностью

16.02.2026

Клиентоориентированность 100%

Оценка 5

Я ошибочно перевел деньги со счета кредитной карты вместо дебетового счета на другой счет 16.02.26 в 20.03. И попросил банк отменить операцию и произвести возмещение средств по... Читать полностью

16.02.2026

Подход Альфа-банка к решению проблем клиентов

Оценка 5

В декабре 2025 года решил закрыть кредитную карту в Альфа-Банке. Написал в чат в приложении, потому что не хотел никуда звонить и тем более идти в отделение — хотелось решить всё... Читать полностью

16.02.2026

Новые возможности для самых близких

Оценка 5

14 февраля 2026 г. в 15:00 я написала в чат вопрос о новой акции. Зайдя в мобильное приложение, у меня появился баннер с предложением создать группу "Близкие", участники которой... Читать полностью

16.02.2026

Платные услуги, возврат средств через месяц

Оценка 5

Ну в общем, что тут рассказывать, через месяц только увидел, что у меня списали за страхование 410 рублей. И то только после того, когда я обнаружил ещё одно списание, списались за... Читать полностью

16.02.2026

Списалась комиссия

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня списали 990 рублей с комбо счёта. При полном погашении кредита. Не предупредив об этом. Обратился в поддержку. Сотрудница Эвелина помогла. Составили обращение... Читать полностью

16.02.2026

Быстрое оформление и внимательное обслуживание

Оценка 5

16 февраля обратился в офис Альфа‑Банк по адресу проспект Строителей, 40 для получения кредитной карты. Меня обслуживала менеджер Анна. С самого начала подробно объяснила условия... Читать полностью

16.02.2026

Продукты банка