Хорошее обслуживание, быстрое решение всех вопросов

03.07.2020 17:31
1991
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Альфа-банка в г. Краснодар, ул. Красная, 124/1, Сабине. Обращались с мужем по нескольким вопросам: разблокировка счетов, замена карт, оформление доверенностей. Сабина помогла и все предельно понятно объяснила. Компетентная, вежливая, приветливая, терпеливая. Спасибо за то, что есть такие сотрудники.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-26T14:20:27+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, почему счета были заблокированы, в связи с чем предстояла замена карт. Как Сабина помогла решить эти вопросы?
Gladkikh
2020-10-19T22:51:44+03:00
Добрый день) Вообще конечно очень интересный вопрос от администратора. Это конфиденциальная информация, почему заблокировали счёт и я не обязана ее предоставлять. Скажу так - был перевод за товар с карты на Яндекс-Кошелёк, и банк его заблокировал из-за того, что посчитал подозрительным. У Альфа-банка оказалась прекрасная служба безопасности и чтобы разблокировать карты, пришлось изрядно потрудиться. А заменили карты уже мне, а не мужу, посколько моя карта Альфа-Мили устарела и программа для меня уже не актуальна. Гораздо приятнее оказалась карта с кэшбэком, на которую я заменила карту Альфа-Мили. Надеюсь, я дала исчерпывающий ответ и моя оценка работы сотрудника и банка будет засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-06T22:00:37+03:00
Уважаемый клиент, приятно знать, что наши коллеги и их работа вызывают подобные эмоции. Мы всегда стараемся предоставить исключительный сервис, по этой причине подобная обратная связь очень важна для нас. Обязательно передадим благодарность Сабине ) Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
37.64%
решено проблем
51 707
отзыва
33 186
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Навязанная подписка "Альфа-Смарт" и частичный отказ в возврате средств

Оценка 4

15.10.2025 получила дебетовую карту Альфа-Банка с бесплатным обслуживанием. При получении карты специально уточнила у сотрудника, подключены ли какие-либо платные услуги (Альфа... Читать полностью

22.02.2026

Вернули комиссию!

Оценка 5

Стал клиентом Альфа-банка месяц назад, все покупки делаю именно с альфа-карты. Также есть кредит в другом банке, и чтобы его оплатить перевожу деньги на счет кредита. У второго... Читать полностью

22.02.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

19 февраля 2026 года столкнулся с тем, что при перечислении денег с карты для оплаты покупки на Яндкс Маркете через ЯПэй, с меня была списана комиссия 148,20 рублей без всякого... Читать полностью

21.02.2026

Помощь оператора чата с мсс-кодом исключением

Оценка 5

Предстоит покупка подписки за 3999 рублей у Московской биржи, и МСС код у этой торговой точки 8999, поискав сам на сайте банка, я так и не смог найти, попадает под выплату кэшбэка... Читать полностью

18.02.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Огромное спасибо банку за быстрый возврат комиссии! Возникло недопонимание по тарифу, но сотрудники вошли в положение и мгновенно провели возврат. Всё вежливо, четко и по делу... Читать полностью

17.02.2026

Не могла понять почему не приходят деньги за присоединение друга по моей ссылке в банк

Оценка 5

В чате онлайн-бота мне быстро помогли, объяснили все условия, срок выплаты бонуса и предложили заполнить форму. Благодаря переписке с ботом поняла, что не прошло необходимое... Читать полностью

17.02.2026

Благодарность оператору Лидии за разъяснения по акции Пригласи друга

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа-Банка Лидию за помощь в решении вопроса по программе лояльности. 16 декабря в 17:15 я обратился(ась) в чат мобильного приложения, так как... Читать полностью

17.02.2026

Продукты банка