Образцовая работа с клиентом

06.07.2020 12:42
1963
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клентом Альфы уже лет 12, если не больше. Всегда всё устраивало и негативного опыта работы с ними практически нет, мелкие проблемы не в счет. Обратился в офис по поводу внесения изменений в личные данные и нюансов с картой. Очередь была небольшая, ждал не больше 5 минут. Моим вопросом занимался сотрудник Д. П-в . Приятный собеседник - без распространенной среди банковских клерков сухости и строгости, вежливый и приветливый человек. Проблему решил в 5 минут, на все мои доп. вопросы дал исчерпывающие и внятные ответы. Предложил другие продукты банка - куда же без этого - но без навязчивости, которая обычно сопровождает такие предложения. Если мой отзыв как-то ему поможет - буду только рад: образцовый, на мой взгляд, сотрудник - профессионал, но и не "машина", с которой и общаться-то неприятно. В общем, давно не было необходимости кататься в отделения лично, по памяти ожидал, что очередь будет больше, проблему решать будут дольше и нервов там оставлю немало. Рад, что ошибся, впечатления остались только хорошие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T14:06:42+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 05.08.2020 14:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-07T10:50:31+03:00
Уважаемый клиент, мы очень рады, что вы остались довольны, посетив отделение Альфа-Банка. Обязательно передадим слова благодарности Дмитрию, отдельно отметив его профессионализм. Всегда рады видеть вас вновь и сделаем все, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничества с банком были только положительными. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.42%
решено проблем
103 951
отзыв
95 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии за Альфа-Чек благодаря внимательной помощи специалиста

Оценка 5

15 мая я обратилась в чат Альфа-Банка, потому что сразу после получения дебетовой карты заметила списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек». Картой я ещё не пользовалась, поэтому... Читать полностью

15.05.2026

Вернули деньги за комиссию по услуге

Оценка 5

Альфа банк очень быстро вернул комиссию за услугу, услуга была уведомление о операциях, списали за неё 99 руб, я написала в чат и вернули деньги буквально за минуту, а также... Читать полностью

15.05.2026

Про возврат средств

Оценка 5

Здравствуйте хочу поделится своим мнением ,я от души люблю Альфу но пока у меня была процедура банкротства и я год была без доступа к своим картам ,все очень поменялось -пошла в... Читать полностью

15.05.2026

Оперативно решили проблему

Оценка 5

Вчера списали обслуживание за карту которую я не получала, а сегодня обратилась в техпотдержку и спустя буквально минуту или две, мне уже ответили из техпотдержки и сразу же... Читать полностью

15.05.2026

Премиальное обслуживание

Оценка 5

01.02.2026 года открыл накопительный счёт в приложении Альфа-Банка и подключил премиальное обслуживание для более высокой процентной ставки по счету. 01.04.2026 года получил... Читать полностью

15.05.2026

Возврат комиссии за Альфа-Смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное решение вопроса! Ситуация стандартная: забыла/не заметила условия по бесплатному обслуживанию пакета «Альфа-Смарт», и списали комиссию... Читать полностью

15.05.2026

Возврат денег за ненужную услугу

Оценка 5

У меня списались деньги со счета дебетовой карты за ненужную мне услугу банка. Я написала в онлайн чате оператор быстро отреагировал, без всяких разяснений и лишних слов, помог... Читать полностью

15.05.2026

Продукты банка