Образцовая работа с клиентом

06.07.2020 12:42
1966
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клентом Альфы уже лет 12, если не больше. Всегда всё устраивало и негативного опыта работы с ними практически нет, мелкие проблемы не в счет. Обратился в офис по поводу внесения изменений в личные данные и нюансов с картой. Очередь была небольшая, ждал не больше 5 минут. Моим вопросом занимался сотрудник Д. П-в . Приятный собеседник - без распространенной среди банковских клерков сухости и строгости, вежливый и приветливый человек. Проблему решил в 5 минут, на все мои доп. вопросы дал исчерпывающие и внятные ответы. Предложил другие продукты банка - куда же без этого - но без навязчивости, которая обычно сопровождает такие предложения. Если мой отзыв как-то ему поможет - буду только рад: образцовый, на мой взгляд, сотрудник - профессионал, но и не "машина", с которой и общаться-то неприятно. В общем, давно не было необходимости кататься в отделения лично, по памяти ожидал, что очередь будет больше, проблему решать будут дольше и нервов там оставлю немало. Рад, что ошибся, впечатления остались только хорошие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T14:06:42+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 05.08.2020 14:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-07T10:50:31+03:00
Уважаемый клиент, мы очень рады, что вы остались довольны, посетив отделение Альфа-Банка. Обязательно передадим слова благодарности Дмитрию, отдельно отметив его профессионализм. Всегда рады видеть вас вновь и сделаем все, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничества с банком были только положительными. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.34%
решено проблем
107 324
отзывов
98 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Огромная благодарность Даниилу

Оценка 5

Здравствуйте. 19 мая 2026 г в 13:16ч я обратилась в чат мобильного приложения альфа-банка, чтобы мне помогли закрыть стикер, так как для его бесплатного обслуживания мне необходимо... Читать полностью

19.05.2026

Комиссия за альфа смарт

Оценка 5

Случайно подключила Альфа-Смарт не посмотрев стоимость, написала в чат, что бы оспорить эту операцию, банк решил это проблему и вернул деньги в течении 5 минут, также хотелось бы... Читать полностью

18.05.2026

Отключение оплаты через СБП в сторонних сервисах

Оценка 5

Мне надо было посмотреть к каким сервисам привязан мой счёт для оплаты через СБП и отключить от оплаты через СБП ненужные сервисы. 12.05.2026 г. В 19:06 я обратился в техподдержку... Читать полностью

18.05.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

18 мая 2026 года обнаружила в выписке по счёту, что мне была подключена услуга «Альфа-Смарт», а также платные уведомления об операциях. Услуги были активированы без моего... Читать полностью

18.05.2026

Комиссия

Оценка 5

положила деньги через старанний АТМ и сняли комиссию в размере 750р. О такой комиссии я не знала и впервые встретилась, поэтому нажала оспорить комиссию. В приложении я описала всю... Читать полностью

18.05.2026

Быстрое решение случайного списывания денежных средств

Оценка 5

18 мая написала в приложении Альфа Банка в чат с банком о том, что случайно нажала кнопку оплатить подписку. Сразу после этого зашла в историю операций и нажала "оспорить". Вышел... Читать полностью

18.05.2026

Вернули комиссию за платеж

Оценка 5

Неожиданно пришло уведомление в приложении, что списали комиссию за платеж 149 руб. хотя в этот день никаких платежей не совершала. Написала сообщение в чат и буквально за 10 минут... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка