Образцовая работа с клиентом

06.07.2020 12:42
1954
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клентом Альфы уже лет 12, если не больше. Всегда всё устраивало и негативного опыта работы с ними практически нет, мелкие проблемы не в счет. Обратился в офис по поводу внесения изменений в личные данные и нюансов с картой. Очередь была небольшая, ждал не больше 5 минут. Моим вопросом занимался сотрудник Д. П-в . Приятный собеседник - без распространенной среди банковских клерков сухости и строгости, вежливый и приветливый человек. Проблему решил в 5 минут, на все мои доп. вопросы дал исчерпывающие и внятные ответы. Предложил другие продукты банка - куда же без этого - но без навязчивости, которая обычно сопровождает такие предложения. Если мой отзыв как-то ему поможет - буду только рад: образцовый, на мой взгляд, сотрудник - профессионал, но и не "машина", с которой и общаться-то неприятно. В общем, давно не было необходимости кататься в отделения лично, по памяти ожидал, что очередь будет больше, проблему решать будут дольше и нервов там оставлю немало. Рад, что ошибся, впечатления остались только хорошие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T14:06:42+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 05.08.2020 14:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-07T10:50:31+03:00
Уважаемый клиент, мы очень рады, что вы остались довольны, посетив отделение Альфа-Банка. Обязательно передадим слова благодарности Дмитрию, отдельно отметив его профессионализм. Всегда рады видеть вас вновь и сделаем все, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничества с банком были только положительными. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
42.38%
решено проблем
84 713
отзыва
82 069
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за перевод

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное решение моего вопроса. 20 апреля обратилась в чат приложения по поводу списанной комиссии. Сотрудники быстро разобрались в ситуации и... Читать полностью

20.04.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Была не согласна со снятой Альфабанком комиссией за пользование пакетом услуг. Создала обращение в мобильном приложении с помощью подсказок-шаблонов (все быстро и просто) После... Читать полностью

20.04.2026

Возврат комиссии за Альфа Смарт

Оценка 5

Подключил Альфа смарт к тарифу карты, но вышло так , что не пользуюсь привилегиями.Да и честно говоря, забыл про это. Сегодня увидел в истории, что списали комиссию, поэтому сразу... Читать полностью

20.04.2026

Помогли разобраться с оформлением выписки в Альфа-Банке

Оценка 5

19 апреля 2026 года обратилась в чат поддержки Альфа-Банка в 13:58. Нужно было оформить выписку с реквизитами в формате PDF, сначала хотела сама заказать, но не нашла, как это... Читать полностью

20.04.2026

Комиссия за карту

Оценка 5

Здравствуйте, обратился 20.04.2026 с просьбой вернуть деньги за комиссию карты,про комиссию не было нигде сказано,вопрос был решён за не сколько минут, решили вопрос быстро... Читать полностью

20.04.2026

Получение Альфа карты для зарплаты

Оценка 5

 7 Ноября 2025 мне понадобилась карта для зачисления сретств от работадателя.  На мое счастье не далеко от моего места проживания было отделение Альфа банка в которое я и... Читать полностью

20.04.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Не увидел информацию о стоимости услуги по обслуживаю карты. Обратился в в чат с этой проблемой. Меня быстро перевели на специалиста Дарью  Она сразу поняла суть вопроса и стала... Читать полностью

19.04.2026

Продукты банка