Образцовая работа с клиентом

06.07.2020 12:42
1951
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клентом Альфы уже лет 12, если не больше. Всегда всё устраивало и негативного опыта работы с ними практически нет, мелкие проблемы не в счет. Обратился в офис по поводу внесения изменений в личные данные и нюансов с картой. Очередь была небольшая, ждал не больше 5 минут. Моим вопросом занимался сотрудник Д. П-в . Приятный собеседник - без распространенной среди банковских клерков сухости и строгости, вежливый и приветливый человек. Проблему решил в 5 минут, на все мои доп. вопросы дал исчерпывающие и внятные ответы. Предложил другие продукты банка - куда же без этого - но без навязчивости, которая обычно сопровождает такие предложения. Если мой отзыв как-то ему поможет - буду только рад: образцовый, на мой взгляд, сотрудник - профессионал, но и не "машина", с которой и общаться-то неприятно. В общем, давно не было необходимости кататься в отделения лично, по памяти ожидал, что очередь будет больше, проблему решать будут дольше и нервов там оставлю немало. Рад, что ошибся, впечатления остались только хорошие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T14:06:42+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 05.08.2020 14:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-07T10:50:31+03:00
Уважаемый клиент, мы очень рады, что вы остались довольны, посетив отделение Альфа-Банка. Обязательно передадим слова благодарности Дмитрию, отдельно отметив его профессионализм. Всегда рады видеть вас вновь и сделаем все, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничества с банком были только положительными. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
42.93%
решено проблем
77 546
отзыва
74 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Завис возврат денег

Оценка 5

Оплатил покупку на Авито картой Альфа Банка. По определённым обстоятельствам отменил покупку на Авито. Прошло два дня деньги на счёт Альфа Банка мне не вернулись. Сначала... Читать полностью

05.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-банка уже несколько лет , Пользуюсь дебетовыми картами и кредитными. Хочу поблагодарить Альфа-банк за оперативное решение обращения , 4 апреля я... Читать полностью

05.04.2026

Альфа пэй

Оценка 5

Заметила, что подруга оплачивает покупки на кассе, приложив смартфон к терминалу, с помощью Альфа пэй. Решила тоже подключить свою карту к Альфа пэй и написала для этого на горячую... Читать полностью

05.04.2026

Помогли сделать Альфа Пэй

Оценка 5

4 апреля 2026 года примерно в 00:20 я зашла в чат с банком в приложении Альфа-Банка с вопросом, как настроить Альфа Пэй, чтобы оплачивать покупки картой прямо со смартфона... Читать полностью

05.04.2026

Мгновенный возврат денег и помощь чат-бота

Оценка 5

5 апреля через чат-бота отключила пуш-уведомления за 99 руб/мес, которые подключили без согласия. Бот уточнил причину и прислал ссылки, по которым всё быстро сделала. Сразу после... Читать полностью

05.04.2026

Быстрое решение вопроса по возврату комиссии за «Альфа-чек»

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное решение моей проблемы.05.04.2026 я обнаружила списание комиссии в размере 99 рублей за услугу «Альфа-чек», которую я не подключала... Читать полностью

05.04.2026

Списание за услугу

Оценка 4

Недавно столкнулась с тем, что с моей альфа‑карты списали деньги за услугу «Альфа‑Чек» — я не знала, что она платная. Оказалось, при подключении мне дали неполную консультацию, из... Читать полностью

05.04.2026

Продукты банка