Образцовая работа с клиентом

06.07.2020 12:42
1959
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клентом Альфы уже лет 12, если не больше. Всегда всё устраивало и негативного опыта работы с ними практически нет, мелкие проблемы не в счет. Обратился в офис по поводу внесения изменений в личные данные и нюансов с картой. Очередь была небольшая, ждал не больше 5 минут. Моим вопросом занимался сотрудник Д. П-в . Приятный собеседник - без распространенной среди банковских клерков сухости и строгости, вежливый и приветливый человек. Проблему решил в 5 минут, на все мои доп. вопросы дал исчерпывающие и внятные ответы. Предложил другие продукты банка - куда же без этого - но без навязчивости, которая обычно сопровождает такие предложения. Если мой отзыв как-то ему поможет - буду только рад: образцовый, на мой взгляд, сотрудник - профессионал, но и не "машина", с которой и общаться-то неприятно. В общем, давно не было необходимости кататься в отделения лично, по памяти ожидал, что очередь будет больше, проблему решать будут дольше и нервов там оставлю немало. Рад, что ошибся, впечатления остались только хорошие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T14:06:42+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 05.08.2020 14:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-07T10:50:31+03:00
Уважаемый клиент, мы очень рады, что вы остались довольны, посетив отделение Альфа-Банка. Обязательно передадим слова благодарности Дмитрию, отдельно отметив его профессионализм. Всегда рады видеть вас вновь и сделаем все, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничества с банком были только положительными. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
46.83%
решено проблем
94 604
отзывов
92 441
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как я оформлял доставку пластиковой карты!

Оценка 5

3 Ноября 2025 года написал в чат альфа банк по поводы когда привезут карту . ждал я не долго и мне ответела Ани! Она быстро рассказала и решила мою проблему что бы перевести... Читать полностью

10.05.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Здравствуйте! 09.05.2026г. сняли комиссию 399 рублей за подписку Альфа -Смарт... о наличии и стоимости не проинформировали. В этот же день я написала в мобильном приложении Альфа... Читать полностью

09.05.2026

Банк оперативно пересчитал кэшбэк по моей просьба

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с проблемой: кэшбэк за покупку в Poison Drop по акции «Альфа‑Пятница» 08.05.2026 не отображался в приложении. Обратился в чат поддержки Альфа‑Банка — и... Читать полностью

09.05.2026

Списание комиссии

Оценка 5

8 мая увидела списание комиссии по своей карте, хотя я в этот день вообще не совершала переводы. Переводы были совершены в другой день, но там о комиссии не было ничего указано... Читать полностью

09.05.2026

Было нежелательное списание за услугу

Оценка 5

Ситуация: в приложении Альфа-банка вижу списание — минус 98 рублей. Вроде сумма небольшая, но осадочек остался: ни за что, просто так. Полез разбираться. Думал, буду полчаса робота... Читать полностью

09.05.2026

Детали кэшбека в приложении

Оценка 5

08.05.2026 Обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом: где в приложение банка, можно посмотреть историю начислений по кешбэку, какие покупки и категории был? Анастасия... Читать полностью

09.05.2026

Оперативная поддержка в чате Альфа-Банка

Оценка 5

10 апреля обратилась в чат поддержки Альфа-Банка, так как в офисе мне выдали пластиковую карту, но в приложении она не отображалась и не была привязана к счёту. При этом в... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка