Образцовая работа с клиентом

06.07.2020 12:42
1969
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клентом Альфы уже лет 12, если не больше. Всегда всё устраивало и негативного опыта работы с ними практически нет, мелкие проблемы не в счет. Обратился в офис по поводу внесения изменений в личные данные и нюансов с картой. Очередь была небольшая, ждал не больше 5 минут. Моим вопросом занимался сотрудник Д. П-в . Приятный собеседник - без распространенной среди банковских клерков сухости и строгости, вежливый и приветливый человек. Проблему решил в 5 минут, на все мои доп. вопросы дал исчерпывающие и внятные ответы. Предложил другие продукты банка - куда же без этого - но без навязчивости, которая обычно сопровождает такие предложения. Если мой отзыв как-то ему поможет - буду только рад: образцовый, на мой взгляд, сотрудник - профессионал, но и не "машина", с которой и общаться-то неприятно. В общем, давно не было необходимости кататься в отделения лично, по памяти ожидал, что очередь будет больше, проблему решать будут дольше и нервов там оставлю немало. Рад, что ошибся, впечатления остались только хорошие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-28T14:06:42+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 05.08.2020 14:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-07T10:50:31+03:00
Уважаемый клиент, мы очень рады, что вы остались довольны, посетив отделение Альфа-Банка. Обязательно передадим слова благодарности Дмитрию, отдельно отметив его профессионализм. Всегда рады видеть вас вновь и сделаем все, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничества с банком были только положительными. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.7%
решено проблем
111 822
отзывов
106 985
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Невнимательно прочитала условия кэшбека, но банк меня утешил

Оценка 5

Обратилась 22.05.2026 в 23:25 по поводу пятничного кэшбэка, вчера невнимательно прочитала условия и в последний момент увидела, что оплата онлайн под кэшбек не подойдет. Уточнила... Читать полностью

23.05.2026

Быстрое решение и помочь клиентам Альфа Банк

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы поделиться своей ситуацией: сегодня 22.05.26 у меня списались деньги за какую то услугу, которой я и вовсе не подключал. Конечно, Я сразу обратился в онлайн... Читать полностью

23.05.2026

Банк оперативно вернул комиссию

Оценка 5

Добрый день! Хочу рассказать о своем взаимодействии с банком Альфа-Банк. Приятно удивлена оперативностью сотрудников и действительно клиентоориентированностью банка: 28 апреля я... Читать полностью

22.05.2026

Оперативно решили вопрос, рекомендую

Оценка 5

Обратился в поддержку по поводу услуги «Альфа-Чек», которую сотрудник банка подключил без моего согласия и не предупредил о комиссии. Просил вернуть 99 рублей за период с 18.05 по... Читать полностью

22.05.2026

Альфа онли

Оценка 5

На самом деле поддержка у них реально стало лучше работать. обратился к ним по подводу оформления Альфа онли, быстро проконсультировали, подключи, создали заявку на выпуск карты... Читать полностью

22.05.2026

Возврат средств за подписку

Оценка 5

22 мая утром учидела, что списали деньги за подписку Альфа-Смарт. Сразу написала обращение, с прозьбой о возврате средств и отключении подписки. Обращение одобрили моментально... Читать полностью

22.05.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

22 мая я обратилась в чат Альфа-Банка, в связи со списанием 99 рублей за услугу «Альфа-Чек». Картой пользовалась редко и об этой услуги ничего не знала., очень удивилась, что она... Читать полностью

22.05.2026

Продукты банка