Рассмотреть вопрос о реструктуризации кредитов в индивидуальном порядке

08.07.2020 08:38
2375
Без оценки
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом банка ,  и получаю заработную плату на карту вашего банка ,ранее уже брал кредиты и на данный момент имеется кредит и кредитная карта . В связи с некотороыми событиями, пришлось срочно переехать из Тюмени , что повлекло за собой уменьшение заработной платы,непредвиденные расходы и соответственно ухудшение финансового положения, на данный момент нет возможности погасить задолженность по кредитной карте. Не хотелось бы портить кредитную историю и портить отношения с банком. Поэтому прошу банк рассмотреть индивидуальную возможность реструктуризации или рефинансирования. Очень надеюсь на понимание и лояльность банка к своим клиентам
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-31T12:32:44+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как вопросы/предложения в Народном рейтинге не оцениваются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-10T13:09:08+03:00
Добрый день! Мы ценим наших клиентов, поэтому в банке предусмотрена программа рефинансирования. При возникновении определенных обстоятельств, связанных с ухудшением материального положения клиента, банком может быть рассмотрено заявление на рефинансирование внутренних кредитных продуктов, которое, прежде всего, предполагает снижение финансовой нагрузки для клиента посредством предоставления нового кредита с увеличением срока оплаты. Также при рассмотрении заявки на рефинансирование по решению банка может быть предоставлена отсрочка платежа по основному долгу/начисленным процентам. Подача заявки на рефинансирования проблемной задолженности возможна по ряду причин: - потеря работы; - снижение дохода у клиента/снижение дохода у супруги/супруга клиента (в том числе сотрудника ИП); - временная нетрудоспособность клиента или супруги/супруга клиента сроком от 3 недель; - отпуск по беременности и родам/по уходу за ребенком до 1,5 лет; - инвалидность любой группы (стойкая утрата трудоспособности) клиента, либо близких родственников клиента; - рефинансирование автокредита и кредитной карты, оформленных в иностранной валюте; - пенсионеры, а также клиенты, достигшие пенсионного возраста. Для каждой причины рефинансирования закреплён определенный перечень документов, который можно уточнить в отделении или на горячей линии. Обращаем ваше внимание, что банком принимаются во внимание только официальные источники доходов, также мы не гарантируем положительного решения по заявке. Также рекомендуем ознакомиться с антикризисными программами на нашем [url=https://alfabank.ru/get-money/land/credit-holidays-2020/ ]сайте. [/url] С уважением, Альфа.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
38.2%
решено проблем
70 681
отзыв
67 413
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Обращение в чат банка

Оценка 5

10 февраля 2026г. я обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с вопросом о сумме задолженности по моей кредитной карте, и есть ли комиссия? Оператор Антон ответил на... Читать полностью

23.03.2026

Отказ от страховки по кредитной карте

Оценка 5

В феврале заказал и получил кредитную карту. Сотрудник предупредил, что страховка подключена и нужно её отключить в первые дни, тогда никаких оплат не будет. Я, конечно же, забыл... Читать полностью

23.03.2026

Очень быстро и оперативно помогли

Оценка 5

После того как мне перевели деньги они пришли на мой кредитный счет, и я не мог перевести с него. Обратился в чат с банком и сотрудник банка Галина помогла мне в этом. Она подробно... Читать полностью

23.03.2026

Быстрое решение вопроса об отключении комплексного страхования по кредитной карте

Оценка 5

При оформлении кредитной карты была подключена услуга комплексного страхования, в которой я не нуждаюсь. После списания комиссии за страхование, обратилась в банк с просьбой... Читать полностью

23.03.2026

Отключение страховки за 1 минуту

Оценка 5

Хочу поблагодарить за быструю обработку моего обращения в приложении. При оформлении кредитной карты автоматически подключается страховка, и я забыла её отключить, вспомнила... Читать полностью

22.03.2026

Оперативно решили проблему

Оценка 5

22.03.2026 обратился в службу поддержки с проблемой списания денег, менеджер предложил сразу же написать обращение, в котором указать о ошибочном списании денег, я так и сделал... Читать полностью

22.03.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

10 февраля в 21.16 обратилась в чат Альфа банка по вопросу закрытия кредитной карты, мне быстро, в течение 2 минут ответила Валерия, помогла закрыть кредитную карту которая... Читать полностью

22.03.2026

Продукты банка