Альфа-Банка и АльфаСтрахования: что такое дезинформация, запугивание и "взятие на понт"?

Являюсь постоянным клиентом АО "Альфа-Банк" (АБ) уже много лет. Отзыв буду писать общий, т.к. эти организационно-правовые махинации, что "в 2019 году АБ и АльфаСтрахование (АС) были одним, а в 2020 это две разные конторы"-меня не интересуют. К сути. В июле 2020 года я оформил потребительский кредит в офисе Альфа-Банк, на 60 месяцев, страховкой, под 9.9% годовых. Через некоторое время, уложившись в 14 дневный срок я принял решение, что страховка жизни, здоровья и т.д. мне не нужна. Отмечу: все документы по страховке я заполнял и подписывал именно в отделении АБ. Я позвонил в АБ, в колл-центр, там мне сказали что для отказа от страховки нужно звонить в АС. Хорошо, позвонил в АС, заявил о желании растрогнуть договор страхования. Поехали: 1. В колл-центре АС сотрудники как будто намеренно усложняют процедуру отказа, возлагая ни клиента какие-то ненужные действия, пользуясь тем, что невозможно помнить всё и что документы не всегда под рукой. Потому что первы йвопрос был: "А вы застрахованы в АС или АС-Жизнь?". Я возразил, что в XXI веке вся информация внутри подразделений органицации почти у всех отображается в рабочих программах, что на телефоне горячей линии это должны знать вместо меня. Однако сотрудник сказал, что по моим ФИО у него нет информации и порекомендовал сначала уточнить всю инфу из моего договора и перезвонить.; 2. Уточнил, перезвонил. Перевели в подразделение "АС Жизнь". Ответила девушка. Я сказал, что желаю отказаться от страховки и спросил, могу я сделать это по телефону или мне нужно идти в офис АБ?  Девушка ответила следующее: В случае отказа меня ждут "ПОСЛЕДСТВИЯ". Уважаемые представители, вам скрипт разговора пишут уголовники? Или выходцы с глубоких деревень Кавказа? Какие ещё "последствия"? Это абсолютно напыщенная, грубая и не несущая никакого смысла фраза меня просто убила в самом начале. Затем девушка сказала, что "Банк в течение 10 дней имеет право потребовать от вас или ваших родственников полной выплаты кредита". Это обман чистой воды. Если я не нарушил никаких пунктов КД, не вышел на просрочку, то Банк ничего не имеет права у меня требовать. Однако, девушка об этом не сказал. Это гнусная ложь и обман со стороны АБ и АС.