Карта travel от alfabank

Итак являюсь обладателем карты тревел от альфабанка уже на протяжении ~2х лет. За это время успел ее полюбить и возненавидеть. Особенно интересны события последних 4 дней: Мы уехали в Турцию. У меня плавающий график и поэтому пытаемся отдохнуть столько, сколько получится. За обратный билет не волновался, так как было 2 ваучера от s7 (которые мне прислали за отмену рейса из-за всем известных событий) + в запасе ощутимое количество миль. И тут я понимаю, что через неделю нужно возвращаться к работе и пора воспользоваться любимым сервисом travel.alfabank.ru:  1. Воспользуюсь ка я ваучерами, тем более что есть рейс который подходит. Для того чтобы ими воспользоваться нужно написать в поддержку(?!). При составлении запроса плашка с сообщением: "Запросы обрабатываются в порядке очереди.  В приоритете - ближайшая дата вылета."  По телефону расшифровывают это так - когда будут сутки до вылета - мы вами займемся. Примерно такая же ситуация была по возврату билетов из-за отмены рейса (у вас просто зависла услуга, что в принципе тоже было не приятно, но и летать особо было некуда). Итак прошло 4 дня с момента обращения, 3 дня до вылета - действий от поддержки 0. Хотя вру, была попытка забронировать с их стороны билет и там требовалась доплата. Мне прислали ссылку на доплату которая работала 1час !! Мы путешествуем и я не сижу в почте постоянно. Ссылка протухла, я попросил в поддержке просто купить билеты без багажа в след раз. Итак 3ие сутки они не могут оформить билеты, а я каждый день звоню и выбираю в коллцентре опцию "если у вас сутки до вылета нажмите 0". А что если в последний день уже не будет мест на этот рейс думаю я ?! Начинаю искать альтернативу 2.Тут я понял, что пора покупать билеты за мили и ваучеры еще подождут своего часа. Нашел другой рейс, но нужно было оформить 1н билет с багажом (потому в прошлый раз и попросили доплату за 1н из билетов) и тут оказывается в интерфейсе я не могу оформить 1н билет с багажом и 1н без за 1н раз. Фигня вопрос думаю я, оформлю по очереди. Оформляю на себя - все ок. На жену - не могу оплатить милями. Нет кнопки оплатить милями!!! WTF?? думаю я, ведь полгода назад она спокойно покупала за мили билет и летала к родственникам.  Звоню в поддержку (дада, которая обрабатывает сообщения за сутки до вылета), говорю что мне сутки до вылета и спрашиваю собственно какого хрена - на что мне отвечают, что нужно подтвердить родство. WTF??!!! Интересненькое обновление условий. Где я его в Турции найду то ?? Да и вообще на каком основании они это запрашивают ??  3. Звоню в Альфу, говорят мы ничего не знаем - это субподрядчик. Я говорю - ок, давайте жалобу оформлять, а меня все пытаются убедить, что они не виноваты и вообще пишите  субподрядчику (тот самый, который работает с обращениями за сутки ага). В итоге он сказал, что разговор записывается и этого достаточно (АГА, подумал я) и сказал, что сам найду форму пожаловаться на сайте, уточнив есть ли она там естественно. Но договор то у меня с вами и за карту я вам плачу. Мне так-то фиолетово что у вас с ним за отношения - это ваши проблемы. Вообще попахивает мошенничеством, ведь по сути - вы/или ваш субподрядчик не даете мне воспользоваться моими же милями/ваучерами. Кажется пора задумать о альтернативном банке.