Не зачислены деньги на счет! 5 дней жду уже!

05.10.2020 14:18
4795
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 октября 2020г. у банка был сбой, о котором не знала. Внесла деньги через банкомат, крупную сумму, а они не дошли на счет! Очень напугалась, позвонила в коллцентр, девушка уверила, что деньги вернутся, в течении трех календарных дней. На следующий день заканчивался срок льготного периода, деньги так и не упали, а проценты начислили, хотя в претензии я указывала этот момент! Уже пятый день жду зачисления денег, звоню в коллцентр, там говорят, что срок может продлиться еще больше, а на списание процентов потребуется еще одна претензия и опять непонятный срок рассмотрения!! Почему нельзя сразу списать по одной претензии, я так и не поняла. Мне деньги нужны для работы, я теряю свою прибыль, так мало того, еще и проценты накидывают. Когда уже разберетесь в своем бардаке?! Номер претензии - А2010011514
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-07T16:43:04+03:00
Уважаемый клиент, сумма денежных средств, вносимых 01.10.2020, зачислена на счёт кредитной карты. Начисленные проценты уже возмещены. Благодарим за ожидание и приносим извинения за доставленное неудобство. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы подтвердите это в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Elvina.Yakupova1990
2020-10-08T07:49:02+03:00
Добрый день. После недели да, деньги зачислили. После этого позвонила, опять оставила претензию для списания процентов. Здесь уже Альфабанк оказались честнее и сказали, что время рассмотрения 7 календарных дней и деньги снимать нельзя. Но произошло чудо и проценты списали в течении часа. Алилуя!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Моментальное решение проблемы!

Оценка 5

Погасив все платежи по кредитной карте зашла в приложение через неделю и увидела какие то списания комиссий. Хотя покупки были в интернет магазине. И никаких скрытых комиссий не... Читать полностью

02.09.2025

Кредитная карта

Оценка 5

3 марта этого года. Я решила закрыть кредитную карту "альфа банка" так как не хватало средств чтобы её закрывать. И решила отказаться от неё. В итоге я положила на неё всю сумму. И... Читать полностью

02.09.2025

Понятным языком объясняют условия по карте

Оценка 5

В июне я обнаружила, что у моей кредитной карты появилась новая услуга - снятие наличных без процентов. Я не поняла, относится ли эта услуга только к снятию через банкомат или к... Читать полностью

02.09.2025

Кредитная карта начислили проценты

Оценка 5

 Здравствуйте 1,07,2025 по 29,08,2025 пользовалась деньгами с кредитной карты, нужно было погасить 29 августа, погасила кредит 30 августа в 2-40 ночи, т к ехала на машине с моря... Читать полностью

02.09.2025

Консультация по кредитному счету

Оценка 5

1 сентября обратила внимание, что на моём кредитном счёте появилась комиссия. Написала в чат, и оператор Нина буквально сразу откликнулась. Она очень доступно объяснила процедуру... Читать полностью

02.09.2025

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Обратился в поддержку "Альфа-Банка" через онлайн-чат с вопросом о начале действия льготного периода по моей кредитной карте. Хотел уточнить с какого периода он начинается и... Читать полностью

02.09.2025

Отключение предложения по кредиту

Оценка 5

на главной странице мешалось предложение о кредите и боясь на него нажать, 11.08.2025 я обратилась за помощью в чат для решения вопроса отключения на главной странице предложения... Читать полностью

02.09.2025