Не зачислены деньги на счет! 5 дней жду уже!

05.10.2020 14:18
4834
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 октября 2020г. у банка был сбой, о котором не знала. Внесла деньги через банкомат, крупную сумму, а они не дошли на счет! Очень напугалась, позвонила в коллцентр, девушка уверила, что деньги вернутся, в течении трех календарных дней. На следующий день заканчивался срок льготного периода, деньги так и не упали, а проценты начислили, хотя в претензии я указывала этот момент! Уже пятый день жду зачисления денег, звоню в коллцентр, там говорят, что срок может продлиться еще больше, а на списание процентов потребуется еще одна претензия и опять непонятный срок рассмотрения!! Почему нельзя сразу списать по одной претензии, я так и не поняла. Мне деньги нужны для работы, я теряю свою прибыль, так мало того, еще и проценты накидывают. Когда уже разберетесь в своем бардаке?! Номер претензии - А2010011514
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-07T16:43:04+03:00
Уважаемый клиент, сумма денежных средств, вносимых 01.10.2020, зачислена на счёт кредитной карты. Начисленные проценты уже возмещены. Благодарим за ожидание и приносим извинения за доставленное неудобство. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы подтвердите это в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Elvina.Yakupova1990
2020-10-08T07:49:02+03:00
Добрый день. После недели да, деньги зачислили. После этого позвонила, опять оставила претензию для списания процентов. Здесь уже Альфабанк оказались честнее и сказали, что время рассмотрения 7 календарных дней и деньги снимать нельзя. Но произошло чудо и проценты списали в течении часа. Алилуя!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,79
средняя оценка
38.42%
решено проблем
69 625
отзыва
64 202
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат удержанного платежа по страхованию

Оценка 5

При проверке баланса карты обнаружила что происходит удержание средств за страховой продукт. В тот же лень обратилась в мобильном приложении с просьбой отключить данную услугу и... Читать полностью

16.03.2026

Положительное решение

Оценка 5

Банк быстро решил проблему с возвратом комиссии за услугу. 16 марта 2026 года я увидела, что банк снял комиссию за услугу и сразу обратилась с заявлением о возврате списанной суммы... Читать полностью

16.03.2026

Альфа pay

Оценка 5

12.03 в 21:30 я обращалась в онлайн чат по вопросу смены основной карты для оплаты, у меня не получилось переключить, внимательная оператор Ксения мне все подробно объяснила... Читать полностью

16.03.2026

Начислили кэшбек по акции

Оценка 5

Благодарю Олега, работника Альфа-Банк за помощь в решении вопроса. Мною была оформлена кредитная карта с опцией кэшбека 15% за покупки в категории маркетплейс.  7-го марта я... Читать полностью

15.03.2026

Спасибо Николаю

Оценка 5

Обратилась в чат 15.03 в 20:30 с просьбой закрыть кредитную карту и счет, специалист рассказал о преимуществах карты и предложил оставить но мне необходимо было её закрыть, что я и... Читать полностью

15.03.2026

Возврат средств на счёт

Оценка 5

Здравствуйте! Написала в приложении, в чат с банком, просила произвести возмещение средств по уплате комиссии за обслуживание карты, удержанной с меня в размере 990р. Карта с... Читать полностью

15.03.2026

Комиссия за страховку по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. 14.03 я заметила в истории операций по кредитной карте, что начислена комиссия за страхование, которое я не подключала. Обратилась в чат приложения. Сотрудник Лилия... Читать полностью

15.03.2026

Продукты банка