Сбой банкомата

07.10.2020 21:17
3399
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Меня Альфа-Банк просто "кинул" на 121000 рублей. 1 октября я пополняла счет через банкомат. Деньги банкомат успешно "съел" и выключился. После этого включился, перезагрузился и отдал карту. А денег как не было, так и нет. В поддержку банка дозвониться невозможно, автоответчик и выключение. Деньги просто украл банк. На все запросы пишут "Ожидайте, Ваша заявка на рассмотрении". Чего там рассматривать, если банкомат уже проинкассирован и излишки выявлены. Банк просто украл у меня 121000 рублей!!! Нигде я не могу добиться правды. Завтра иду в суд. Может быть хоть там мне помогут. Друзья! Не ведитесь на плюшки Альфа-Банка, там одни обманщики!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-13T19:57:45+03:00
Добрый день, 01.10.2020 ряд наших сервисов испытал локальную недоступность, в результате чего возникла описанная вами в отзыве проблема. Сбой был устранен в кратчайшие сроки, а по ранее оформленному обращению 10.10.2020 денежные средства были зачислены на ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
ElenKa11
2020-10-10T20:25:23+03:00
Доброго времени суток! Моя проблема решена через 10 дней постоянных напоминаний банку и ежедневных звонков и разговоров в чате. Спасибо и на этом. Вопрос можно считать решенным. Хотя неприятный осадок после такой ситуации остался. До суда доводить дело не пришлось, но очень хотелось. При просрочке кредита (хотя у меня никогда ни в одном банке этого не было) банк сразу начинает напоминать о себе, и часто, далеко, не в лицеприятном виде. А в данной ситуации банк даже не соизволил принести мне извинения и предложить хотя бы месяц льготного кредитования. Делайте выводы, господа, прежде, чем мы выберете это финансовое учреждение. Могут возникнуть проблемы, которые решить вы сможете очччень не скоро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 319
отзыва
74 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли расторгнуть кредитный договор

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Марину.  Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор.  Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться... Читать полностью

30.05.2025

Меня услышали и помогли

Оценка 5

21.05.2025г, 19:39, я обратилась в чат в личном кабинете приложения "Альфа- Банк" и поздоровалась. Моментально в 19:40 мне ответил оператор Альбина и попросила, чтобы я уточнила... Читать полностью

27.05.2025

Деньги в рассрочку

Оценка 5

Добрый вечер! 27.05.2025 года в 20:23 я обратилась в мобильный чат поддержки Альфа-Банка с вопросом, есть ли у меня переплата по счёту деньги в рассрочку. Мне ответила специалист... Читать полностью

27.05.2025

Отзыв по работе

Оценка 5

По любым интересующим меня вопросам, всегда пишу в чат поддержки альфа банка , всегда быстро и понятно отвечают , 6 апреля обращалась в чат , не могла найти график платежей по... Читать полностью

22.05.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

Нужны были срочно деньги, заполнила заявку, банк очень быстро всё проверил и одобрил.  Сумма запрашиваемая была одобрена. Ничего лишнего не навязывали, выборы сам услуги если... Читать полностью

21.05.2025

Отзыв по процессу получения кредита

Оценка 5

13 марта 2025 года мне понадобилось взять кредит на личные нужды. У меня уже был активный кредит в сбере, поэтому там я получил отказ. Решил оформить кредит в Альфа банке, клиентом... Читать полностью

13.05.2025

Спасибо Егору

Оценка 5

1 марта внесла деньги для ежемесячного платежа по кредиту, платеж 3 марта, деньги списались, но было уведомление, что платеж нужно внести, было волнение, что платеж не прошел... Читать полностью

11.05.2025