Сбой банкомата

07.10.2020 21:17
3402
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Меня Альфа-Банк просто "кинул" на 121000 рублей. 1 октября я пополняла счет через банкомат. Деньги банкомат успешно "съел" и выключился. После этого включился, перезагрузился и отдал карту. А денег как не было, так и нет. В поддержку банка дозвониться невозможно, автоответчик и выключение. Деньги просто украл банк. На все запросы пишут "Ожидайте, Ваша заявка на рассмотрении". Чего там рассматривать, если банкомат уже проинкассирован и излишки выявлены. Банк просто украл у меня 121000 рублей!!! Нигде я не могу добиться правды. Завтра иду в суд. Может быть хоть там мне помогут. Друзья! Не ведитесь на плюшки Альфа-Банка, там одни обманщики!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-13T19:57:45+03:00
Добрый день, 01.10.2020 ряд наших сервисов испытал локальную недоступность, в результате чего возникла описанная вами в отзыве проблема. Сбой был устранен в кратчайшие сроки, а по ранее оформленному обращению 10.10.2020 денежные средства были зачислены на ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
ElenKa11
2020-10-10T20:25:23+03:00
Доброго времени суток! Моя проблема решена через 10 дней постоянных напоминаний банку и ежедневных звонков и разговоров в чате. Спасибо и на этом. Вопрос можно считать решенным. Хотя неприятный осадок после такой ситуации остался. До суда доводить дело не пришлось, но очень хотелось. При просрочке кредита (хотя у меня никогда ни в одном банке этого не было) банк сразу начинает напоминать о себе, и часто, далеко, не в лицеприятном виде. А в данной ситуации банк даже не соизволил принести мне извинения и предложить хотя бы месяц льготного кредитования. Делайте выводы, господа, прежде, чем мы выберете это финансовое учреждение. Могут возникнуть проблемы, которые решить вы сможете очччень не скоро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
101 851
отзыв
97 683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Хочу выразить благодарность Альфа Банку

Оценка 5

Добрый день. 18 июля 2025 года в 15:00 написала в чат банка с вопросом про то, почему платежи стали меньше после трех досрочных погашений)) это круто, это плюс, но мне было просто... Читать полностью

18.07.2025

Закрытие кредита досрочно

Оценка 5

Была ситуация с закрытием досрочно альфа рассрочки . Я успешно закрыла досрочно рассрочку. По договору было ,что договор закроется только на следующий месяц , но мне надо было... Читать полностью

18.07.2025

Получение кредита

Оценка 5

В июне мне поступило предодобренное предложение по кредиту. Я обратилась в отделение банка 17.06, Чтобы узнать условия. Сотрудник Варвара мне все рассказала, помогла согласовать... Читать полностью

17.07.2025

Достойный Альфа-помощник, который в мгновение даст нужный ответ

Оценка 5

Недавно, в июне 2025 года, я взяла в Альфа-банке рассрочку. Совсем небольшую сумму, но очень необходимую мне на тот момент. Услугами банка пользуюсь давно, а вот с рассрочкой... Читать полностью

16.07.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

2 июля 2025 года оформила кредит на телефон в одной из сетей нашего города через альфа -банк.Ранее не была клиентом этого банка,уже была готова к неприятным неожиданностям,но нет... Читать полностью

16.07.2025

Консультация по кредитным продуктам

Оценка 4

Обратился в чат банка 28.01.2025 с просьбой проверить, есть ли для меня предодобренное предложение по кредиту. Оператор Светлана оперативно сообщила об имеющихся для меня кредитных... Читать полностью

16.07.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Покупала холодильник в рассрочку, через альфа банк, по началу списали 189₽ какой-то комиссии, после еща раз списали такую же сумму. Обратилась в поддержку(чат в онлайн банке... Читать полностью

12.07.2025