Сбой банкомата

07.10.2020 21:17
3411
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Меня Альфа-Банк просто "кинул" на 121000 рублей. 1 октября я пополняла счет через банкомат. Деньги банкомат успешно "съел" и выключился. После этого включился, перезагрузился и отдал карту. А денег как не было, так и нет. В поддержку банка дозвониться невозможно, автоответчик и выключение. Деньги просто украл банк. На все запросы пишут "Ожидайте, Ваша заявка на рассмотрении". Чего там рассматривать, если банкомат уже проинкассирован и излишки выявлены. Банк просто украл у меня 121000 рублей!!! Нигде я не могу добиться правды. Завтра иду в суд. Может быть хоть там мне помогут. Друзья! Не ведитесь на плюшки Альфа-Банка, там одни обманщики!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-13T19:57:45+03:00
Добрый день, 01.10.2020 ряд наших сервисов испытал локальную недоступность, в результате чего возникла описанная вами в отзыве проблема. Сбой был устранен в кратчайшие сроки, а по ранее оформленному обращению 10.10.2020 денежные средства были зачислены на ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
ElenKa11
2020-10-10T20:25:23+03:00
Доброго времени суток! Моя проблема решена через 10 дней постоянных напоминаний банку и ежедневных звонков и разговоров в чате. Спасибо и на этом. Вопрос можно считать решенным. Хотя неприятный осадок после такой ситуации остался. До суда доводить дело не пришлось, но очень хотелось. При просрочке кредита (хотя у меня никогда ни в одном банке этого не было) банк сразу начинает напоминать о себе, и часто, далеко, не в лицеприятном виде. А в данной ситуации банк даже не соизволил принести мне извинения и предложить хотя бы месяц льготного кредитования. Делайте выводы, господа, прежде, чем мы выберете это финансовое учреждение. Могут возникнуть проблемы, которые решить вы сможете очччень не скоро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность за объяснение

Оценка 5

Добрый день! Хочу сказать спасибо сотрунице Альфа банка, Виктории о том что она мне разьяснила по поводу графика моего потребительского кредита. Я думала что переплачиваю т.к... Читать полностью

02.09.2025

Закрытие кредитов

Оценка 5

1 сентября 2025 года обратилась в альфа-банк через чат с банком о предоставлении справки о закрытых кредитах в 2025 году.Менеджер Олеся помогла быстро, справка была получена мной... Читать полностью

01.09.2025

Отзыв

Оценка 5

17 июля обратилась в чат приложения с вопросом, я оформила Альфа помощь,микрозайм и не знала как оплачивать. Сотрудница Валерия мне всë понятно и просто объяснила. И ещё я хочу... Читать полностью

01.09.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Были списаны средства с кредитной карты за услугу Альфа - чек. Обратилась в банк через чат. Быстро ответил оператор, оперативно всё решили и в течение двух минут, деньги были... Читать полностью

01.09.2025

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

Здравствуйте. неоднократно обращалась в онлайн чат за помощью, всегда вопросы решаются быстро. В данном случае обращалась в чат поддержки по вопросу помощи в расторжении кредитного... Читать полностью

31.08.2025

Оформление кредита

Оценка 5

Днем 10 августа обратился в чат онлайн приложения альфа банка, с просьбой помочьмне оформить потребительский кредит, сотрудник Артём всё объяснил и помог очень быстрый все оформить... Читать полностью

30.08.2025

Оперативная работа сотрудника банка

Оценка 5

24.05.2025 я решил воспользоваться предложением Альфа-Банка в онлайн кабинете по кредиту. Но не совсем разобрался и не понял какая предусмотрена комиссия. Поэтому обратился в... Читать полностью

30.08.2025