Отвратительный сервис

12.10.2020 14:50
3343
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка уже 5 лет, сейчас у меня кредит в альфе, никогда просрочек по кредитам у меня не было и сейчас нет, всегда погашаю все кредиты досрочно. Очередной платеж по кредиту у меня через неделю, я всегда помню о платеже и ответственно к этому отношусь. Сегодня поступил звонок из банка, звонил робот, мужской голос, представился ОТДЕЛОМ ВЗЫСКАНИЯ с требованием внесения ежемесячного платежа. Я не понимаю почему у банка такое отношение к клиентам? если банк хочет напомнить клиенту о платеже, есть множество других способов это сделать, например отправить смс с напоминанием или звонок сотрудника банка чтобы мягко напомнить о внесении. Осадок после звонка остался неприятный... отношение банка как к злостному неплательщику.. Хотела открыть счет юр лица в банке, сейчас думаю, раньше в банке был достойный сервис, сейчас вижу обратное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T21:57:57+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-13T17:00:34+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии условиями Договора банк имеет право направлять клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении клиентом своих обязательств по Соглашению о кредитовании, иную информацию, связанную с Соглашением о кредитовании, а также коммерческие предложения банка посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, телефонных и смс-сообщений на адреса/номера телефонов, указанные клиентом в Анкете-Заявлении. Нарушения со стороны банка отсутствуют. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 319
отзыва
74 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли расторгнуть кредитный договор

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Марину.  Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор.  Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться... Читать полностью

30.05.2025

Меня услышали и помогли

Оценка 5

21.05.2025г, 19:39, я обратилась в чат в личном кабинете приложения "Альфа- Банк" и поздоровалась. Моментально в 19:40 мне ответил оператор Альбина и попросила, чтобы я уточнила... Читать полностью

27.05.2025

Деньги в рассрочку

Оценка 5

Добрый вечер! 27.05.2025 года в 20:23 я обратилась в мобильный чат поддержки Альфа-Банка с вопросом, есть ли у меня переплата по счёту деньги в рассрочку. Мне ответила специалист... Читать полностью

27.05.2025

Отзыв по работе

Оценка 5

По любым интересующим меня вопросам, всегда пишу в чат поддержки альфа банка , всегда быстро и понятно отвечают , 6 апреля обращалась в чат , не могла найти график платежей по... Читать полностью

22.05.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

Нужны были срочно деньги, заполнила заявку, банк очень быстро всё проверил и одобрил.  Сумма запрашиваемая была одобрена. Ничего лишнего не навязывали, выборы сам услуги если... Читать полностью

21.05.2025

Отзыв по процессу получения кредита

Оценка 5

13 марта 2025 года мне понадобилось взять кредит на личные нужды. У меня уже был активный кредит в сбере, поэтому там я получил отказ. Решил оформить кредит в Альфа банке, клиентом... Читать полностью

13.05.2025

Спасибо Егору

Оценка 5

1 марта внесла деньги для ежемесячного платежа по кредиту, платеж 3 марта, деньги списались, но было уведомление, что платеж нужно внести, было волнение, что платеж не прошел... Читать полностью

11.05.2025