Отвратительный сервис

12.10.2020 14:50
3353
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка уже 5 лет, сейчас у меня кредит в альфе, никогда просрочек по кредитам у меня не было и сейчас нет, всегда погашаю все кредиты досрочно. Очередной платеж по кредиту у меня через неделю, я всегда помню о платеже и ответственно к этому отношусь. Сегодня поступил звонок из банка, звонил робот, мужской голос, представился ОТДЕЛОМ ВЗЫСКАНИЯ с требованием внесения ежемесячного платежа. Я не понимаю почему у банка такое отношение к клиентам? если банк хочет напомнить клиенту о платеже, есть множество других способов это сделать, например отправить смс с напоминанием или звонок сотрудника банка чтобы мягко напомнить о внесении. Осадок после звонка остался неприятный... отношение банка как к злостному неплательщику.. Хотела открыть счет юр лица в банке, сейчас думаю, раньше в банке был достойный сервис, сейчас вижу обратное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T21:57:57+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-13T17:00:34+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии условиями Договора банк имеет право направлять клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении клиентом своих обязательств по Соглашению о кредитовании, иную информацию, связанную с Соглашением о кредитовании, а также коммерческие предложения банка посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, телефонных и смс-сообщений на адреса/номера телефонов, указанные клиентом в Анкете-Заявлении. Нарушения со стороны банка отсутствуют. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность за объяснение

Оценка 5

Добрый день! Хочу сказать спасибо сотрунице Альфа банка, Виктории о том что она мне разьяснила по поводу графика моего потребительского кредита. Я думала что переплачиваю т.к... Читать полностью

02.09.2025

Закрытие кредитов

Оценка 5

1 сентября 2025 года обратилась в альфа-банк через чат с банком о предоставлении справки о закрытых кредитах в 2025 году.Менеджер Олеся помогла быстро, справка была получена мной... Читать полностью

01.09.2025

Отзыв

Оценка 5

17 июля обратилась в чат приложения с вопросом, я оформила Альфа помощь,микрозайм и не знала как оплачивать. Сотрудница Валерия мне всë понятно и просто объяснила. И ещё я хочу... Читать полностью

01.09.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Были списаны средства с кредитной карты за услугу Альфа - чек. Обратилась в банк через чат. Быстро ответил оператор, оперативно всё решили и в течение двух минут, деньги были... Читать полностью

01.09.2025

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

Здравствуйте. неоднократно обращалась в онлайн чат за помощью, всегда вопросы решаются быстро. В данном случае обращалась в чат поддержки по вопросу помощи в расторжении кредитного... Читать полностью

31.08.2025

Оформление кредита

Оценка 5

Днем 10 августа обратился в чат онлайн приложения альфа банка, с просьбой помочьмне оформить потребительский кредит, сотрудник Артём всё объяснил и помог очень быстрый все оформить... Читать полностью

30.08.2025

Оперативная работа сотрудника банка

Оценка 5

24.05.2025 я решил воспользоваться предложением Альфа-Банка в онлайн кабинете по кредиту. Но не совсем разобрался и не понял какая предусмотрена комиссия. Поэтому обратился в... Читать полностью

30.08.2025