Списали комиссию 6 000 руб без предупреждения

02.11.2020 07:55
4632
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 ноября 2020 года Альфа Банк в одностороннем порядке списал комиссию в размере 6000 руб на год вперёд за карту Alfa Miles без каких-либо предупреждений. До этого обслуживание карты было бесплатным. Только после обращения в поддержку выяснилось, что с 1 ноября условия по карте изменились. Но при этом предупредить клиентов об изменениях банк почему-то забыл.. После такого отношения со стороны банка однозначно вывожу остатки средств и закрываю все счета.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T14:10:15+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Комиссия за обслуживание карты будет возмещена на ваш счёт в полном объеме до 09.11.2020. В комментариях к отзыву просим отметить факт поступления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.
R.Khabibullin
2020-11-07T22:48:38+03:00
Проблему решили. Деньги вернули на счёт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
38.86%
решено проблем
61 922
отзывов
52 247
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю за оперативность

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через... Читать полностью

03.03.2026

Услуги

Оценка 5

19 декабря 2025 года в 8 часов 27 минут по мск я обратился в чат поддержки, по поводу того, чтобы узнать есть ли у меня какие либо подключённые услуги. Мне ответила сотрудница... Читать полностью

02.03.2026

Быстрое решение вопросов через онлайн-чат

Оценка 5

Был вопрос в онлайн-чат о списании платы за обслуживание стикер-карты, т.к при оформлении сотрудник банка не уведомил о том, что эта услуга платная. В чате оператор быстро решил... Читать полностью

02.03.2026

Вернули комиссию по карте апельсин

Оценка 5

2 марта зашла в приложение апельсин и обнаружила что на карте -99 руб. Я очень расстроилась потому что просила сотрудника который оформлял привозил мне карту отключить все платные... Читать полностью

02.03.2026

Пуш-уведомления

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение моего вопроса. 2 марта в 18:30 я обратился с просьбой вернуть денежные средства в размере 198 рублей... Читать полностью

02.03.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Здравствуйте! 26.02.2026 сняли комиссию за услугу Альфа Смарт, которой я не пользуюсь и не пользовалась. 27 февраля Я обратилась в чат к оператору, чтобы отключили и вернули деньги... Читать полностью

02.03.2026

Помощь

Оценка 5

обратилась в чат Альфа онлайн , за помощью, так как списали деньги за Аотфа смарт, никогда не пользовалась ни чем подобным, а тут начали списывать , решила обратиться, описала... Читать полностью

02.03.2026

Продукты банка