Отличный сервис Альфа. Поздравляю с новым уровнем

02.11.2020 10:55
3937
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не понимаю как можно обращаться так со своими клиентами, которые с банком больше 12 лет.  Без всяких уведомлений банк просто списывает плату за обслуживание карты Alfa Miles, который никогда не было. При обращении в банк ответили - вы должны на сайте смотреть.  А как же пуши, смс, рассылка и наконец тот пресловутый ненавязчивый обзвон, который вы так любите? Отличный сервис Альфа. Поздравляю с новым уровнем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T14:34:32+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Комиссия за обслуживание карты будет возмещена на ваш счёт в полном объеме до 09.11.2020. На текущий момент ваша карта №****5757 закрыта. В комментариях к отзыву просим отметить факт поступления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
42.93%
решено проблем
77 546
отзыва
74 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Совершенно случайно в истории операций увидела списание комиссии, обратилась в чат с вопросом, сотрудник разъяснил, что комиссия была по той причине, что я пополняла Яндекс карту... Читать полностью

07.04.2026

Очень быстро оператор чатов помог решить мою проблему

Оценка 5

Спасибо большое операторам чатов что так быстро решаете проблему, обратилась в чат так как сняли комиссию за переводы , а я про нее и не знала что не подключили мне , вопрос решили... Читать полностью

07.04.2026

Оперативно вернули комиссию

Оценка 5

07.04.2026 увидела списание по карте за уведомление по операциям, о данной услуге и что она подключена, я не знала. Оказалось, что в Альфа-Банке есть очень удобный сервис по... Читать полностью

07.04.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

23 марта 2026 года обратился в чат банка, так как совершил покупку в магазине оптика и за операцию кешбек не начислен, так как по банку прошло как мед услуги, приложил фото... Читать полностью

07.04.2026

Спасибо за ответ

Оценка 5

3 апреля 2026 года написал в чат альфа банка вопрос, к какой категории кешбека относится мсс код 5977, хотелось узнать входит ли он в категорию красота, так как планировал посетить... Читать полностью

07.04.2026

Была удивлена

Оценка 5

В январе этого года, сначала столкнулась с проблемой у мужа, ему удалено подключили услугу списание о уведомлениях, вроде и деньги не большие но списывается по 99 руб. Муж не стал... Читать полностью

07.04.2026

Помогли вернуть деньги за обслуживание карты

Оценка 5

7 апреля помог сотрудник Павел в личном кабинете было написано что обслуживание карты бесплатн, а в итоге списалось 199 руб за обслуживание, хотя написано что обслуживание... Читать полностью

07.04.2026

Продукты банка