Оформление кредита злоумышленниками с официального номера Альфа банк

13.11.2020 16:48
4219
6
Без оценки
Я стала жертвой непорядочных людей на 938 500 рублей. У меня есть потребительский кредит в Альфа банке установлено моб. приложение.  В 16.40 пришло смс о том,что с моей карты идет попытка списания денежных средств,через 1 минуту приходит второе смс от банка  о том, что все операции по моим счетам временно приостановлены в связи с подозрительной активностью и в течении 3х минут со мной свяжется специалист. Так и произошло, перезванивает специалист назвали мое ФИО- представился специалистом службы безопасности финансового контролинга АО «Альфа- Банк». Сказал,  что на мое имя одобрен кредит и в данный момент кредит находится на стадии оформления в Альфа-Банк. Когда я спросила каким образом это все произошло,сказал что позвонила девушка по горячей линии из Новосибирска и продиктовала все мои данные,включая кодовое слово.И тем самым подтвердила выдачу кредита.И что у них есть информация что кто-то из сотрудников банка передаёт информацию третьим лицам и мне ни в коем случае нельзя ехать в банк. Он заявил, что поскольку это не я оформляю кредит, для того чтобы его  аннулировать, мне  необходимо совершить ряд следующих  действий:    Установить мобильное приложение TeamViewer и  сказать ему  код который будет дан, после открытия этого приложения.  Сообщить ему код, который придет смс сообщением от «Альфа-Банк». Он заявил, что денежные средства поступят на мой счет в течении 3х часов,все это время просил меня не отключаться от телефона,потому что таким образом они с могут отслеживать все действия которые проводятся с моим счетом и вовремя их блокировать. В 20.00 мне перечислелись деньги на счет и сотрудник службы безопасности сказал, что необходимо обналичить и перевести эти деньги на другой счет. Далее, как во сне. Постоянные звонки от него и контроль по телефону. Обналичила, перевела.Но когда очухалась и поняла что что-то не так,мной были переведены деньги в размере 300 т.р.,как удалось выяснить позднее это оказались счета в киви банке. Написала заявление в полицию,в ген.прокуратуру и в самом отделении альфа банка.Не прошло и суток как на мой электронный адрес пришел ответ, ничего не знаем, смс коды вводили, значит брали, платите и обращайтесь в полицию. Задавала вопросы почему при оформлении мне не перезвонили и ничего не уточнили,я не давала согласия на оформление кредита, сказали, что Вам по умолчанию одобрен кредит в мобильном приложении,  т.к. вы наш постоянный клиент и достаточно электронной подписи. Будьте ОСТОРОЖНЫ!! Ищу таких же пострадавших. У меня сохранены все скриншоты сообщений и вся история звонков!!!!! В банке разводят руками и не понимают почему сообщения приходили от официального номера альфа банка!Это очень возмутимо,как я могу довериться банку,если он не может защитить своих клиентов!!!И менее чем через сутки присылает мне отписку формата "САМА ВИНОВАТА"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-24T14:58:21+03:00
Спасибо за отзыв! По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-16T10:09:10+03:00
Уважаемый клиент, 11.11.2020 вами был оформлен кредит в мобильном приложении, который вы подтвердили по смс-сообщению. Смс с кодом подтверждения было направлено 11.11.2020 в 17:00 на ваш номер мобильного телефона ***453: "Никому не сообщайте код: ****. Оформление кредита наличными". Посредством ввода пароля из смс-сообщения вы осуществили подписание (с использованием простой электронной подписи) договора выдачи кредита наличными. В 16.40 со стороны банка вам не направлялись смс о попытке списания денежных средств и временной приостановке операций в связи с подозрительной активностью. Со стороны банка информация о блокировке была направлена вам 11.11.2020 в 22:05. Если вы считаете, что в отношении вас совершены мошеннические действия, рекомендуем взаимодействовать с правоохранительными органами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
39.9%
решено проблем
63 293
отзывов
55 614
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Кредит наличными

Оценка 5

Подала заявку на кредит. Через 1 день, позвонили из офиса Альфа банка, пригласили в офис, для оформления кредита, регистрация и подтверждение на кредит заняло буквально 5 минут... Читать полностью

03.03.2026

Неоднозначная ситуация

Оценка 4

26.02.26 внёс деньги на счёт, для внесения очередного платежа, и не только. Сумма довольно приличная. По наивности, полагал, что в 2026 году, не имеет значения в банкоматах каких... Читать полностью

27.02.2026

Спасибо что выручил в трудной ситуации!

Оценка 5

Обратилась в Альфа-Банк 6 августа 2025 года за кредитом на операцию. Честно говоря, до этого оббила пороги нескольких банков (Совком, Почта, УБРиР), но везде получала отказ... Читать полностью

23.02.2026

Платеж по моей рассрочке в Альфа-банке

Оценка 5

13 ноября 2025 года в 12:57 я написал в онлайн-чат поддержку Альфа банка с вопросом, я 12 ноября 2025 года в 12:55 внес платеж по рассрочке, почему я, когда нажимаю на... Читать полностью

23.02.2026

Удобная подача заявки

Оценка 5

19.02.2026г в 22:03 написала в чат поддержки моб.приложения Альфа-Банка для уточнения информации по подаче заявки на получение потребительского кредита. Огромная благодарность... Читать полностью

19.02.2026

Деньги в рассрочку

Оценка 5

31 января переживал что не пришли деньги на счет "деньги в рассрочку" начал писать в чат думал будет как с другими банками, ответа придется ждать чуть ли не трое суток Но нет... Читать полностью

18.02.2026

Неправильная дата списания

Оценка 5

2 июля 2025 года обратилась в чат помощи, ситуация была в том, что мне необходимо было внести платеж по кредиту 2 числа, я внесла день в день и у меня образовалсь дополнительная... Читать полностью

17.02.2026

Продукты банка