Альфа банк ввел комиссию за открытие и закрытие счета в евро. Правда забыл предупредить об этом пользователей...

01.12.2020 13:25
4089
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Со мной произошла возмутительная история. Оказывается Альфа-банк не умеет считать, в частности делить. Чуточку позорненько, но начнем по порядку. Начала эта история берет с момента когда альфа-банк ввел комиссию за держания счетов в евро на которых более 5000(я так понимаю это единственный банк в России), что уже само по себе возмутительно. Блага меня эта ситуация не коснулась, у меня на счету всегда лежало 4500 евро. Но все изменилось 31го ноября, когда мне пришло сообщение, о том что с меня списано 10 евро(910 рублей по текущему курсу, что совсем не мало). Альфа-банк посчитал, что мой среднемесячный остаток - более 5000, а именно 6750. За весь ноябрь я делал лишь одну операцию с евро - открыл новый счет Альфа-счет и перевел туда всю сумму(4500), соответственно на моем основном счету осталось 0 евро. Как вы понимаете за весь ноябрь суммарно по всем счетам мой баланс не превышал 4500 ни на секунду. Откуда же берется тогда 6750 и списанные 10 комиссии. А вот все просто... Дело в том что, либо в альфа-банке работаю обманщикии специально считаю комиссии в обход здравого смысла, либо там работают двоечники по математики, правда вопрос что хуже... Суть в том что альфа банк для расчета комиссии суммирует среднемесячные остатки по всем счетам: Я открыл новый счет 15го ноября, поэтому по моему основному счету среднемесячный остаток 15*4500/30 = 2250. А вот по новому счету альфа-банк посчитал так: 15*4500/15=4500, что суммарно и есть те самые 4500+2250=6750. И теперь внимание вопрос, альфа-банк, вы совсем там ошалели? Почему вы считаете среднемесяный остаток по новым счетам с момента открытия? Т.е. получается если я открываю новый счет я в любом случае плачу 10 евро? И если бы я закрыл свой основной счет то было бы тоже самое? Вы там совсем с математикой не дружите или это элементарная жадность? Если вы считаете, что среднемесячный остаток 6750, а у меня на счету 4500, то значит где-то хранятся мои 2250 евро. Евро я не снимал, так что прошу вернуть их мне на счет и я с радостью заплачу комиссию в 10 евро. Если у вас остались вопросы или нужны дополнительные консультации могу вам порекомендовать отличного преподавателя математики за 5 класс.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-09T20:12:22+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы обращались с этим вопросом в банк? 28.01.2021 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-07T16:15:24+03:00
Уважаемый клиент, комиссия была списана в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке сумма удержанной комиссии была возвращена вам в рамках обращения A2011302194. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
298 209
отзыва
286 270
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе

Оценка 5

25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября... Читать полностью

02.12.2025

Кэшбэк по карте

Оценка 5

Возник вопрос по начислению кэшбэка. Банк предложил хороший бонус на покупку в онлайн магазине Монетка с доставкой - 25%. Сделала покупку , но кэшбэк не был засчитан . Обратилась... Читать полностью

02.12.2025

Спасибо за лояльность

Оценка 5

В ноябре столкнулся с неприятной ситуацией: при переводе с моей карты Альфа-Банка на карту другого банка система неожиданно списала комиссию в размере 130,47 рубля. При выполнении... Читать полностью

01.12.2025

Оператор в онлайн-чате помог решить вопрос о неначислении кэшбека за акцию

Оценка 5

Здравствуйте. Мне не начислили кэшбэк 100% за покупку по акции дня альфа пятница во Вкусно и точка. Я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с данным вопросом 30 ноября 2025 года в 22... Читать полностью

30.11.2025

Раскрученная выгода

Оценка 5

10 ноября написал в чат приложения, чтобы уточнить информацию по раскрученной выгоде в барабане на транспорт. А именно распространяется ли она на электрички. На помощь пришла... Читать полностью

30.11.2025

Разъяснение условий начисления кешбека в декабре за коммунальные услуги в чате Альфа банка

Оценка 5

В ноябре 2025 года я выполнила задание в приложении Альфа банка и после выполнения задания увидела, что доступен кешбек за свет и воду 5%, один платёж (так было написано на... Читать полностью

30.11.2025

Благодарна за помощь

Оценка 5

Обратилась 30 ноября в чат. Сотрудник банка оперативно ответил и помог решить проблему с моей подпиской, было некорректное списание. Деньги вернули быстро, в течение 5-10 минут. Я... Читать полностью

30.11.2025