Альфа банк ввел комиссию за открытие и закрытие счета в евро. Правда забыл предупредить об этом пользователей...

01.12.2020 13:25
4105
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Со мной произошла возмутительная история. Оказывается Альфа-банк не умеет считать, в частности делить. Чуточку позорненько, но начнем по порядку. Начала эта история берет с момента когда альфа-банк ввел комиссию за держания счетов в евро на которых более 5000(я так понимаю это единственный банк в России), что уже само по себе возмутительно. Блага меня эта ситуация не коснулась, у меня на счету всегда лежало 4500 евро. Но все изменилось 31го ноября, когда мне пришло сообщение, о том что с меня списано 10 евро(910 рублей по текущему курсу, что совсем не мало). Альфа-банк посчитал, что мой среднемесячный остаток - более 5000, а именно 6750. За весь ноябрь я делал лишь одну операцию с евро - открыл новый счет Альфа-счет и перевел туда всю сумму(4500), соответственно на моем основном счету осталось 0 евро. Как вы понимаете за весь ноябрь суммарно по всем счетам мой баланс не превышал 4500 ни на секунду. Откуда же берется тогда 6750 и списанные 10 комиссии. А вот все просто... Дело в том что, либо в альфа-банке работаю обманщикии специально считаю комиссии в обход здравого смысла, либо там работают двоечники по математики, правда вопрос что хуже... Суть в том что альфа банк для расчета комиссии суммирует среднемесячные остатки по всем счетам: Я открыл новый счет 15го ноября, поэтому по моему основному счету среднемесячный остаток 15*4500/30 = 2250. А вот по новому счету альфа-банк посчитал так: 15*4500/15=4500, что суммарно и есть те самые 4500+2250=6750. И теперь внимание вопрос, альфа-банк, вы совсем там ошалели? Почему вы считаете среднемесяный остаток по новым счетам с момента открытия? Т.е. получается если я открываю новый счет я в любом случае плачу 10 евро? И если бы я закрыл свой основной счет то было бы тоже самое? Вы там совсем с математикой не дружите или это элементарная жадность? Если вы считаете, что среднемесячный остаток 6750, а у меня на счету 4500, то значит где-то хранятся мои 2250 евро. Евро я не снимал, так что прошу вернуть их мне на счет и я с радостью заплачу комиссию в 10 евро. Если у вас остались вопросы или нужны дополнительные консультации могу вам порекомендовать отличного преподавателя математики за 5 класс.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-09T20:12:22+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы обращались с этим вопросом в банк? 28.01.2021 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-07T16:15:24+03:00
Уважаемый клиент, комиссия была списана в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке сумма удержанной комиссии была возвращена вам в рамках обращения A2011302194. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
36.67%
решено проблем
37 508
отзыва
19 333
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь

Оценка 5

когда внезапно списывали деньги, за услуги которые я уже отключала, быстро и оперативно решали мою проблему, после чего возвращали списанные деньги, очень нравится быстрота решения... Читать полностью

16.02.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

14.08.2025 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой об отключении страховки как дебетовой, так и кредитной карт. Мое обращение было зарегистрировано и в этот же день мне был... Читать полностью

15.02.2026

Утеря карты

Оценка 5

2 июня 2025 года была утеряна моя дебетовая карта, написал в техподдержку, оператор Валерия быстро, качественно, а главное чотко решила мой вопрос по потере дебетовой карты, кратко... Читать полностью

11.02.2026

Зарплатные привелегии

Оценка 5

11 февраля 25 г я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка через мобильное приложение, так как мне пришло сообщение, что мне нужно продлить привелегии зарплатного клиента, мне помогли... Читать полностью

11.02.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

27 декабря 2025 года я обратилась в чат приложения с вопросом по списанию дополнительных средств при переводе на другую карту — хотела узнать причину. Сотрудница Анастасия быстро... Читать полностью

11.02.2026

Хочу поделиться положительным впечатлением от обращения в банк

Оценка 5

3 февраля 2026 года я обратилась в поддержку альфа банка в мобильном приложении .У меня был вопрос по поводу списания средств .В тот день я из дома никуда не выходила ,однако ,мне... Читать полностью

11.02.2026

Отличная лояльность от Альфа банка

Оценка 5

Заметил списание в личном кабинете банка 08.02.2026, обратился в 18.43 обратился что за комисич в ответ банк быстро расписал что за комиссия, на чем она основывалась, но решила... Читать полностью

11.02.2026