Списание денег со счета юр. лица за годовое РКО без моей просьбы!
Оценка
Отзыв проверен
Я с этим банком с 2011 года, все расчетные счета наших предприятий были открыты в Альфа-Банке. И я всегда была довольна работой этого банка. Даже здесь в 2019году оставляла положительный отзыв. Но то, что они творят последнее время просто отвратительно! У меня произошло 2 неприятных события с этим банком с начала 2021года.
[u]Вчера положила деньги на расчетный счет ИП для оплаты налогов[/u]. И они списали 4900р. сразу за РКО на год вперед. Я им написала письмо, что я не планировала оплачивать РКО на год, тем более закрываю расчетный счет и ИП. Закрывать расчетный счет я планировала после оплаты остатков налогов, т.е. примерно 30 марта 2021года. Соответственно я совершенно не планировала оплачивать сразу всю сумму за год. И в службе банка мне ответили, что они так решили снять, потому что в прошлом году я сразу за год оплачивала за РКО.
!!!Но более всего меня поразило то, что мне ответили, что возвращать мне эти деньги не собираются. И даже если я закрываю расчетный счет, то эти деньги они не возвращают и не перекидывают в счет другого моего предприятия, у которого также имеется расчетный счет в этом банке. В общем я от действий Альфабанка в неприятном шоке!
Ладно, так получилось, что списали по ошибке за РКО за год без моей просьбы и ведома деньги. Но неужели так сложно постоянному клиенту банка вернуть эти деньги путем переброски хотя бы в счет оплаты за РКО по моему другому предприятию!
Администратор народного рейтинга
2021-03-30T09:53:53+03:00
Спасибо за отзыв!
Ждем ответ банка.
27.04.2021 Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Альфа-Банк
2021-03-31T14:32:24+03:00
Уважаемый клиент,
мы проверили списание комиссии за обслуживание счета за период с 24.03.2021 по 23.03.2022.
К сожалению, мы не можем вернуть деньги — комиссия списана согласно условиям вашего пакета услуг Лучший старт (п.1.3.1.3).
С 27.01.2020 счет обслуживается на ПУ Лучший старт со сроком обслуживания 12 месяцев на основании запроса от 23.01.2020, поступившего по системе интернет-банк.
Согласно условиям ПУ Лучший старт по истечении срока обслуживания, в очередную платежную дату осуществляется автоматическая пролонгация обслуживания на текущих условиях. Если в платежную дату недостаточно денежных средств для полной оплаты комиссии, то тогда расчетный счет обслуживается на неавансовой форме оплаты (ежемесячное обслуживание). Но при поступлении денежных средств, достаточных для полной оплаты комиссии, взимается комиссия авансом за 12 месяцев.
Дополнительно сообщаем, что в случае закрытия основного счета сумма комиссии, оплаченной авансом по п.1.3.1.3. тарифов, клиенту не возвращается и не засчитывается в счет последующих платежей.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Быстро вернули средства
user-956815845437
2.04 заметила что забыла отключить подписку и списали деньги но я сразу попросила вернуть так как не пользовалась подпиской и сразу же через минуту мне пришел ответ и деньги на...
5
Альфа-Банк
Мгновенно выручили
user-733522380771
Сегодня 02.04.2026 года в 12:43 совершила денежный перевод с дебетовой карты Альфы на карту Сбера. Сумма перевода 500 рублей. В момент перевода комиссии видно небыло, заметила...
5
Альфа-Банк
Подсказали нюансы перевода себе в другой банк
user-16238545584
02.04.2026 г. в 16:20 обратился за помощью в онлайн-чат Альфа-Банка за помощью. В работу мой вопрос взял сотрудник Олег. дело в том, что я хотел совершить перевод сам себе в другой...
5
Альфа-Банк
Квалифицированная оперативная консультация в приложении Альфа-Банка
user-89637255281
8 марта в 21:30 написала в чат Альфа-Банка, чтобы проверить транзакцию. Перевела себе на карту другого банка 200 рублей. На счету их уже не было, а в истории операция не...
5
Альфа-Банк
Возвращение комиссий
user-582621255877
29 марта 2026 года я заметил у себя в историй моих расходов непонятную мне комиссию в размере 49,20 ₽. Я совсем не понял откуда взялась данная комиссия обратился в тех. Помощь...
5
Альфа-Банк
Решили проблему за пару минут
user-954917561298
31.03.2026 сняли Комиссию за операции Квази-кэш, при переводе которую я не видела. 01.04.2026 я обратилась в банк, в онлайн чат, через Обращения в чат для возврата денежных средств...
5
Альфа-Банк
Спасибо оператору Алёне
user-810718283025
Я написала в онлайн-сат 20 марта в 22:49. Оператор Алёна присоединилась к моему диалогу сразу же. Я хотела уточнить несколько моментов. Планировала совершить перевод клиенту банка...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстро вернули средства
Оценка
2.04 заметила что забыла отключить подписку и списали деньги но я сразу попросила вернуть так как не пользовалась подпиской и сразу же через минуту мне пришел ответ и деньги на...
02.04.2026
Мгновенно выручили
Оценка
Сегодня 02.04.2026 года в 12:43 совершила денежный перевод с дебетовой карты Альфы на карту Сбера. Сумма перевода 500 рублей. В момент перевода комиссии видно небыло, заметила...
02.04.2026
Подсказали нюансы перевода себе в другой банк
Оценка
02.04.2026 г. в 16:20 обратился за помощью в онлайн-чат Альфа-Банка за помощью. В работу мой вопрос взял сотрудник Олег. дело в том, что я хотел совершить перевод сам себе в другой...
02.04.2026
Квалифицированная оперативная консультация в приложении Альфа-Банка
Оценка
8 марта в 21:30 написала в чат Альфа-Банка, чтобы проверить транзакцию. Перевела себе на карту другого банка 200 рублей. На счету их уже не было, а в истории операция не...
01.04.2026
Возвращение комиссий
Оценка
29 марта 2026 года я заметил у себя в историй моих расходов непонятную мне комиссию в размере 49,20 ₽. Я совсем не понял откуда взялась данная комиссия обратился в тех. Помощь...
01.04.2026
Решили проблему за пару минут
Оценка
31.03.2026 сняли Комиссию за операции Квази-кэш, при переводе которую я не видела. 01.04.2026 я обратилась в банк, в онлайн чат, через Обращения в чат для возврата денежных средств...
01.04.2026
Спасибо оператору Алёне
Оценка
Я написала в онлайн-сат 20 марта в 22:49. Оператор Алёна присоединилась к моему диалогу сразу же. Я хотела уточнить несколько моментов. Планировала совершить перевод клиенту банка...
01.04.2026