К одному номеру телефона привязано 2 разных человека

21.05.2021 05:55
4597
2
Оценка
1
Отзыв проверен
29.04.2021 мной, клиентом Альфа Банка, через мобильное приложение АльфаБанка, произведен платеж по номеру телефона другому клиенту Альфа Банка. На момент проведения платежа приложение показало, что к данному номеру привязано два Клиента (Евгений К. и Альберт С.) Перевод предназначался Евгений К. Мной был выбран клиент -Евгений К. На следующем экране мне было предложено подтвердить перевод на счет Евгений К, что я и сделала... При этом - денежные средства поступили Альберт С! Налицо явный сбой банковского приложения! Банк, увы, навстречу идти не готов... С Альберт С. я не знаком и никаких отношений с ней не имею... В итоге, в результате банковской ошибки, мной потеряна довольно серьезная сумма денег...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-21T12:34:57+03:00
Уважаемый клиент, в рамках зарегистрированного обращения в банке №A2104301918 07.05.2021 денежные средства были возмещены на ваш счёт в полном объёме. Рекомендуем ознакомиться с выпиской по счёту. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
35.58%
решено проблем
58 654
отзывов
47 784
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность оперативной работы

Оценка 5

22.02.2026 У меня случилась проблема, а именно задержался перевод по моему счету. По началу я написал банку откуда следовал перевод, но там мне ответили что с их стороны проблем... Читать полностью

23.02.2026

Как подключить СБП

Оценка 5

22 февраля 2026 года обратилась в онлайн-чат альфа банка с вопросом о подключении системы быстрых платежей, потому что не могла разобраться. Сначала мне ответил ваш бот, я не... Читать полностью

22.02.2026

Вернули комиссию!

Оценка 5

Стал клиентом Альфа-банка месяц назад, все покупки делаю именно с альфа-карты. Также есть кредит в другом банке, и чтобы его оплатить перевожу деньги на счет кредита. У второго... Читать полностью

22.02.2026

Очень хорошо решили проблему

Оценка 5

Я подал заявку на возврат денег за перевод в других странах мне быстро все вернули. И очень хорошо решили все ..я очень благодарен что мою просьбу решили так быстро и качественно... Читать полностью

22.02.2026

Перевод другому человеку

Оценка 5

Здравствуйте! 6 февраля 07:29 я перевела 1500 рублей другому человеку в приложени Альфа-Банка. Но мне позвонил этот человек и сказал что денег пока нет на его счёте. Тогда я... Читать полностью

21.02.2026

Помогли разобраться с лимитами на переводы

Оценка 5

Здравствуйте, срочно понадобилось перевести деньги с одной своей карты на другую свою карту,но другого банка. Так как сумма была крупной ( точную сумму указал в чате), а лимитов... Читать полностью

21.02.2026

История о том, как мне помогли сотрудники банка

Оценка 5

19 июля перестал работать перевод на детской карте. Обратилась в поддержку к чату, привязанному к приложению. Уже спустя 8 минут мне ответила сотрудница Яна, а через 5 минут очень... Читать полностью

21.02.2026

Продукты банка