Снятие собственных средств через кредитный лимит

29.06.2021 09:51
3331
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Сняла [b]собственные[/b] средства с кредитной карты, и оказалась должна банку. Мне пришлось снимать через кредитку, т.к. потеряла дебетовую карту, новую ещё не перевыпустила, а деньги были нужны. Кредитка с лимитом в 38 тыс. рублей. Вот на неё я перевела деньги с другого счёта в Альфе, а потом сняла через банкомат 100 тысяч. Банкомат деньги выдал без каких-либо ограничений или уведомлений. Оказалось, что Альфа-банк временно увеличил мне кредитный лимит, чтобы выдать эти наличные и взять с меня комиссию. В приложении пишет, что я должна банку 100 тысяч (на карте с лимитом в 38 тыс.) + комиссия 3 тысячи. Стала узнавать через чат банка, говорят, что комиссия за снятие наличных прописана в договоре. Но там не сказано про собственные средства. И не сказано, что банк может временно расширить кредитный лимит, чтобы получить с меня комиссию. К тому же в законе о банковском обслуживании говорится, что при снятии наличных банк должен уведомлять о возможной комиссии на экране банкомата. Считаю, что банк намеренно недостаточно информирует клиента, чтобы ввести его в заблуждение и на этом получить прибыль. Необходимо: - в договоре к кредитной карте прописывать отдельной строкой тариф на снятие собственных средств. - уведомлять на экране банкомата о возможной комиссии, а лучше о конкретной комиссии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-05T08:14:54+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана по п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-01T09:55:10+03:00
Уважаемый клиент, комиссия списана корректно согласно тарифам банка, с которыми вы выразили своё согласие. Снятие денежных средств с кредитной карты до 50 000 рублей в календарный месяц - бесплатно, при снятии суммы более 50 000 рублей - 5,9 % от суммы (минимум 500 рублей). У нас нет оснований для возмещения комиссии. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.39%
решено проблем
94 189
отзыва
92 181
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Работа с обращением

Оценка 5

Приобрела кредитную карту Альфа банка. Ознакомилась вроде со всеми условиями, но невнимательно, оплатила картой путевку в детский лагерь дочке, но с меня взяли комиссию... Читать полностью

07.05.2026

Вернули комиссию за страхование

Оценка 5

Добрый день! 22 апреля 2026 г, сняли комиссию с кредитной карты - комиссия за организацию страхования. Данную услугу я не подключала, поэтому когда заметила списание сразу же... Читать полностью

07.05.2026

Возврат комиссии за покупку лотерейного билета по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день! столкнулась с такой проблемой- купила лотерейные билеты по кредитной карте, не знала что это пройдет как перевод и спишется комиссия в размере 425,5 рублей, хотя за... Читать полностью

07.05.2026

Страхование кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить отзыв о работе сотрудника Виктории. Я нечаянно нажала на что-то в приложении и подключила подписку Альфа смарт за 399 рублей. Написала в чат для... Читать полностью

07.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Альфа Банк лучший) много лет пользуюсь картами и другими услугами банка! Все четко, быстро и без нареканий! Большой выбор кэшбэка, все понятно и просто. 15 апреля списана сумма за... Читать полностью

07.05.2026

Минимальный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В понедельник 04 мая 2026 года, 15:15 часов, я обратилась в службу поддержки Альфа-банка в связи с тем, что мне нужно было внести минимальный платеж по кредитной карте для... Читать полностью

06.05.2026

Решение вопроса по списанию комиссии

Оценка 5

Списали комиссию за пользование кредитными деньгам. Сумма небольшая, но удивил сам факт- так как оплачивала госпошлину по qr-коду с кредитной карты. Через чат поддержки банка в... Читать полностью

06.05.2026

Продукты банка