К моему номеру телефона привязали чужую карту и отказываются удалять

24.09.2021 00:26
3291
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня друг хотел перевести мне деньги по номеру телефона через приложение и обнаружил, что по моему номеру кроме моей карты предлагается карта альфы еще какого-то левого мужика. То есть к моему номеру привязали его карту.  Я написала в чат оператору, с меня потребовали договор с сотовым оператором для подтверждения, что это мой номер. А где я его возьму, если он оформлялся лет 20 назад да и еще на мужа. Переоформление договора стоит денег и времени. Да и почему из-за косяка банка я должна теперь бегать получать ненужные мне бумажки?!  В чате сказали, что без бумаг никак, они действуют по закону. И помочь не могут.  К сожалению, банк не парится набрать номер или отослать смс-ку перед привязкой телефона к счету, а мы, клиенты, потом тратим время, нервы и деньги на исправление их ошибок.  Всегда считала, что это нормальный банк, ошиблась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-30T10:28:34+03:00
Спасибо за отзыв. Банк урегулировал ситуацию, оценку в связи с этим не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-24T16:38:02+03:00
Уважаемый клиент, мы актуализировали данные и закрепили номер телефона только за вашим клиентским профилем. Переводы через СБП должны проходить успешно. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
41.75%
решено проблем
74 961
отзыв
73 175
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Анастасия прояснила ситуацию с покупками

Оценка 5

02 апреля 2026 года в 11:45 обратился в онлайн-чат Альфа Банка. Оператор чата Анастасия прояснила ситуацию с покупками в категории Фастфуд. Интересовал вопрос сколько максимум... Читать полностью

02.04.2026

Помощь оператора поддержки

Оценка 5

1 апреля я зашёл в приложение Альфа-банка в раздел истории чтобы проверить операции по карте и тут я увидел два непонятных списания за 1 апреля и 31 марта на 49₽ каждая из этих... Читать полностью

02.04.2026

Возврат средств

Оценка 5

02 апреля я обратилась в поддержку в чат в мобильном приложении Альфа- банка с просьбой вернуть денежные средства за услугу, которую подключила случайно, но не воспользовалась ею... Читать полностью

02.04.2026

Помогли с вопросом быстро

Оценка 5

Сегодня 2 апреля 2026 года, примерно в 16-45 я обратилась в чат Альфа-Банка в мобильном приложении с просьбой помочь, как оформить цифровую карту для безконтактной оплаты, чтобы... Читать полностью

02.04.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день! 2 апреля 2026 года обратилась в чат Альфа банка с обращением что списали деньги за комиссию альфа чек 54 рубля и комиссию за уведомления 45 рублей. Не знала что у... Читать полностью

02.04.2026

Альфа-банк - моё почтение

Оценка 5

В марте я стала участником группы Близкие, мы с мужем открыли совместный счёт, получили карту, 25 марта крутила барабан, выпал кешбэк 20%- на продукты, а у мужа - 10%.Начался новый... Читать полностью

02.04.2026

Участие в акции с 3% кешбека на продукты в апреле

Оценка 5

Сегодня всплыло пуш с предложением получить 3% кешбека на продукты в апреле. Потом оно пропало, но меня это заинтересовало и решил узнать поподробнее об этой акции. 2 апреля 2026... Читать полностью

02.04.2026

Продукты банка