Неправомерные действия со стороны банка

09.12.2021 22:49
6300
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Каким-то образом банк на меня повесили кредит, который я якобы взял на покупку какого-то ювелирного украшения, причём в городе, где я никогда не был. Никаких отношений с Альфа-банк ом я не имел. Паспорт не терял. Кредитов не брал и ни кого не уполномачевал совершать подобные действия. Теперь банк шлёт мне письма с требованием погасить кредит, обрабатывая при этом мои персональные данные, на что я согласия не давал. Ни один подтверждающий документ, что я оформил у них кредит предоставить не могут. Где договор? Где моё согласие на обработку персональных данных? Моё обращение уже месяц рассматривается и никакой обратной связи, хотя срок заявили неделю. Как вообще можно такое допустить? Служба безопасности банка проявляет свою полную несостоятельность. Номер обращения в банке A2111101972. Обратной связи никакой. "Мы с вами свяжемся" вот дежурный ответ.  Не понимаю людей, которые становятся клиентами такого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-15T08:55:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-10T09:59:06+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2111101972 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
35.56%
решено проблем
57 543
отзывов
44 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Деньги в рассрочку

Оценка 5

31 января переживал что не пришли деньги на счет "деньги в рассрочку" начал писать в чат думал будет как с другими банками, ответа придется ждать чуть ли не трое суток Но нет... Читать полностью

18.02.2026

Неправильная дата списания

Оценка 5

2 июля 2025 года обратилась в чат помощи, ситуация была в том, что мне необходимо было внести платеж по кредиту 2 числа, я внесла день в день и у меня образовалсь дополнительная... Читать полностью

17.02.2026

Страховой договор

Оценка 5

Добрый день! 2 февраля 2026 года обратилась в чат с банком в мобильном приложении с вопросом узнать номер страхового договора по действующему кредиту и закрытому кредиту... Читать полностью

16.02.2026

Лучший банк

Оценка 5

12 января этого года обратилась в поддержку альфа банка,за подробным объяснением как нужно оплачивать кредит,оставалось совсем немного времени до моей просрочки по кредиту... Читать полностью

16.02.2026

Оператор поддержки в приложении помог разобраться с вопросом

Оценка 5

9 февраля 2026г. мне понадобилась помощь оператора чат поддержки, так как я перестала видеть предложение от банка по заявке на кредит. Оператор Лилия подключилась к разговору... Читать полностью

16.02.2026

Возврат процентов за кредит

Оценка 5

Я хотела получить кредит и оставила в Альфа банке заявку, но после одобрение кредита в период переохлаждение передумала и напиоа в чат что не буду брать и нужно всё отменить. Так... Читать полностью

13.02.2026

Благодарность АЛЬФА-БАНКУ и его сотрудникам

Оценка 5

7 февраля 2026 года обратилась в поддержку Альфа-Банка с вопросом об изменении даты платежа по кредиту. Оператор Виолетта не просто ответила на вопрос, а полностью помогла решить... Читать полностью

12.02.2026

Продукты банка