Служба поддержки ЮMoney приятно удивила

29.12.2021 18:47
7378
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно не пользовалась своим Яндекс-кошельком. Оказалось, что за это время Яндекс.Деньги перешли на новый бренд. Потребовалось перенести Яндекс-кошелек в ЮMoney. Прочитав несложные инструкции на сайте, решила выполнить их самостоятельно. Вроде, все сделала правильно, но перенести кошелек не удалось. Обратилась по номеру телефона, указанному на сайте, в Службу поддержки. Ответила девушка, представилась, внимательно выслушала вопрос и предложила вместе заново проделать все шаги, терпеливо ожидая выполнения инструкций с моей стороны. Поскольку результат так и не был достигнут, была оформлена заявка [24938071]. Как только я положила трубку, я поняла, на каком этапе я допустила ошибку. Достичь этого понимания как раз таки и помогла Служба поддержки. Ошибка была исправлена и кошелек был успешно перенесен. Что хочется отметить - обращаться в службу поддержки различных компаний приходится периодически. Чаще всего, к таким обращениям относятся формально, если вообще удается дозвониться. Здесь же я была приятно удивлена. Дозвонилась быстро, вопрос был внимательно выслушан, оперативно были предложены шаги по его решению. Спасибо сотрудникам Службы поддержки ЮMoney за их профессионализм и за доброе, внимательное, терпеливое отношение к тем, кто к ним обращается.
ЮMoney
ЮMoney
2021-12-29T21:32:58+03:00
Здравствуйте! Рады, что у вас остались приятные впечатления от работы службы поддержки! Передали благодарность коллегам, которые занимались решением вашего вопроса, им очень приятно :) Мы работаем 24/7 и всегда готовы помочь. Если у вас появятся другие вопросы, обязательно пишите или звоните нам. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,84
средняя оценка
33.33%
решено проблем
6 824
отзывов
6 766
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Ю мани

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки ЮМани! Они оперативно и понятно объяснили мне, как правильно переводить деньги через БПС-Сбербанк, куда обращаться и что делать в... Читать полностью

28.05.2026

Помощь в получении выписки по счету

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки. Во первых всегда , в любое время суток отвечают на звонок, во вторых правильно понимают ситуацию, я даже мультфильм вспоминаю чип и... Читать полностью

28.05.2026

Входящий перевод

Оценка 5

.Я скачала приложение юмани для входящих переводов.  Вначале там стоял анонимный кошелек,то есть мне перевод делать не могут. После написала в онлайн чат техподдержке,чтобы... Читать полностью

26.05.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

Столкнулся с необходимостью вернуть деньги за ошибочный перевод. Обратился в поддержку Юмани - и был приятно удивлён скоростью реакции. Оператор быстро разобрался в ситуации... Читать полностью

26.05.2026

Все быстро решили

Оценка 5

Здравствуйте. Не мог найти, как скачать чек и мела под рукой не было, но мне подсказали, что если через. В браузер зайти-то там можно запросить, чек решили проблему очень быстро... Читать полностью

26.05.2026

Быстрое решение

Оценка 5

Один из самых удобных банков как по переводам так и по оплатам,была проблема с переводом по ошибке перевёл не тому человеку поддержка аперативно помогла решить проблему и вернуть... Читать полностью

25.05.2026

Изменение номера телефона

Оценка 5

Очень сильно помогли, спасибо огромное, потерял доступ к старому номеру телефона обновили на актуальный номер) написал в поддержку на почту и они сразу же в течение двух дней... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка