Альфа Банк блокирует счета клиентов и доступ к собственным средствам

Являюсь клиентом Альфа Банка около трех лет и хотелось бы предупредить потенциальных и действующих клиентов 30.03.22 я произвел рублевый перевод с карты альфа банка на карту частного лица в другом банке РФ через приложение Альфа Банк, данный перевод был без обьяснения причин заблокирован, сотрудник в чате приложения разьяснить причину блокировки не смог, так же как и не смог подтвердить что он вообще заблокирован. спустя час после данного перевода мой счет и доступ в приложение заблокировали  с формулировкой *Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам*  В случае возникновения подозрений банк обязуется связаться с клиентом в соответствии с Пунктом 14.3.34 договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц Альфа Банка: - осуществлять голосовую телефонную связь и/или направлять уведомления в виде SMS-сообщений на Номер телефона сотовой связи Клиента с целью получения Банком дополнительного подтверждения факта совершения Клиентом операции; — [b]Альфа Банк не выполнил данный пункт договора и не даже предпринял попыток связаться со мной как с владельцем счета и клиентом банка для получения подтверждений операций [/b] 30.03.22 получен запрос от СБ банка на электронную почту  *Для разблокировки карты и личного кабинета просьба направить ответным письмом селфи с паспортом в руках, где отчетливо видно серию и номер паспорта, на фоне новостного канала (сайт РБК или местные новости). Уточните, пожалуйста, это ваша попытка перевода? Если да, подскажите кому пытались перевести денежные средства, на карту какого банка? Также пришлите, пожалуйста, ссылки на любые Ваши соц. сети (ВК, Одноклассники, [censored] , [censored] и т.д.) [i] [/i] Страница должна быть открыта, пока идет согласование вопроса.* Документы были отправлены в тот же день, никаких новых документов или уточняющей информации не запрашивалось со стороны банка 05.04.2022 Я получил письмо от Банка с отказом в разблокировке моих счетов и карты. ***Извините за долгое ожидание ответа, на данный момент получили отказ от службы безопасности банка. Разблокировать карту и личный кабинет удаленно не сможем.*** никаких объяснений о причинах невозможности и отказе в разблокировке счета, личного кабинета и дебетовой карты не предоставлено несмотря на запрос данной информации из банка и несмотря на то что все документы были предоставлены.  Дальнейшие письма игнорируются хотя я получаю оповещения о прочтении моих писем сотрудниками банка. На сегодняшний день мои карты и счета так и остались заблокированными, никаких разьяснений от банка не получено, доступа к моим средствам у меня нет.  Альфа Банк своими действиями напрямую нарушает Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ При получении от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств обязан [b]незамедлительно возобновить использование клиентом электронного средства платежа.[/b] [b]При неполучении от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств возобновляет использование клиентом электронного средства платежа по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий[/b], предусмотренных частью 5.1 статьи 8 настоящего Федерального закона. получить какие либо комментарии от банка невозможно - вся суть службы поддержки сводится *мы не владеем данной информацией, у нас нет доступа*