Смена номера телефона

17.04.2022 16:45
2277
Оценка
5
Отзыв проверен
Номер, привязанный к электронному кошельку, оказался заблокирован и я столкнулась с проблемой смены номера (т.к. функционал кошелька в полной мере стал недоступен). В настройках изменить номер без доступа к старому было невозможно. Подала заявку через сайт, связалась по почте со службой поддержки, они оперативно ответили и подробно написали, как следует поступить. Выслала необходимые документы по эл. почте, которые тут же проверили и привязали актуальный номер к кошельку. Проблема была решена за пару часов. Работой службы поддержки полностью довольна. Номер обращения - 25439398.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-25T14:29:27+03:00
Для того, чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин переписки по вашему вопросу с банком. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 05.05.2022 Спасибо, получили.
user-10497862246
2022-05-03T19:17:48+03:00
Я Вам отправила письмо ещё 28 апреля!
ЮMoney
ЮMoney
2022-04-17T17:10:38+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим опытом общения с нашей поддержкой! Рады, что смогли вам помочь. Передали благодарность специалистам, которые консультировали вас, им будет приятно :) Обращайтесь по любым вопросам, мы работаем для вас 24/7. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,85
средняя оценка
33.33%
решено проблем
7 196
отзыва
7 075
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Все хорошо

Оценка 5

хотел бы порекомендовать этот сервис, один из лучших на мой взгляд, именно работой поддержкипояснили как настроить бесконтактную оплату виртуальной картой на телефоне, когда я... Читать полностью

06.06.2026

Возврат денег

Оценка 5

Была покупка в магазине ДНС товара по карте юмани. Но после был вынужден вернуть товар, в магазине сделали возврат денег на карту, но предупредили что срок зачисления средств... Читать полностью

01.06.2026

Быстро решили мое обращение

Оценка 5

Не мог найти карту, поэтому заблокировал ее! Спустя некоторое время нашел, позвонил на горячую линию и разблокировал! На все это ушло около 2х минут! Впервые встречаю такой банк с... Читать полностью

01.06.2026

Огромные молодцы

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о Ю Мани. Мгновенная помощь при любой проблеме. Не нужно ждать часами ответа. Помощь и по эл. Почте и в чате не более 5 минут. Это профессионально... Читать полностью

01.06.2026

Уточнили по комиссии

Оценка 5

Изредка пользуюсь дебетовой картой юмани, в основном делаю покупки, наличные не снимал где-то год. Не нашёл уточнения, были ли какие-то за год изменения, и решил написать в... Читать полностью

31.05.2026

Очень быстро и оперативно мне помогли

Оценка 5

Здравствуйте. Я хотел взять кредит в м.ф. о. Имел неосторожность оставить данные карты и cvc код. По идее организации кредита мне не дали. Только подключили меня к платным... Читать полностью

31.05.2026

Изменение номера телефона

Оценка 5

Очень сильно помогли, спасибо огромное, потерял доступ к старому номеру телефона обновили на актуальный номер) написал в поддержку на почту и они сразу же в течение двух дней... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка