Обман при оплате картой мир за границей

14.07.2022 15:36
1885
2
Без оценки
Добрый день, В июле я находился в городе Минск Республика Беларусь. Прежде, чем выбрать карту для оплаты своих расходов за рубежом, из нескольких имеющихся у меня с платежной системой МИР, я внимательно изучил условиях использования каждой. Тщательно проверил всю информацию на официальных сайтах банков касательно курса, комиссии, условий конвертации итд, а также связывался по телефону с представителями банков для получения детальных консультаций по этим вопросам. Наиболее привлекательными мне показались условия, предложенные АО Альфа-Банк. Чтобы проанализировать списания и убедиться в верности своего выбора, я осуществил несколько мелких пробных покупок - курс и комиссия совпали с информацией, указанной на официальном сайте АО Альфа-Банк. После чего я стал использовать карту АО Альфа-Банк для оплаты более крупных покупок, каждый раз по факту оплаты получая смс оповещение, исходя из которого курс списания за 1 белорусский рубль равнялся примерно 22 российским рублям. Спустя 5-6 дней после покупок в Минске, с моей карты были списаны Текст обращения Контактная информация дополнительные средства на сумму около 25000 рублей. Обнаружив это, я тут же обратился в АО Альфа-Банк с целью выяснить, куда подевались мои деньги, возможно, они исчезли в следствие мошенничества, и как выяснилось, факт обмана действительно имел место быть, только со стороны самого же банка! АО Альфа-Банк умышлено не списывал мои средства в день покупки, а лишь блокировал их, затем дождавшись максимально высокого курса - 24.39 (!) российских рубля за 1 белорусский рубль, спустя 5-6 дней после дня покупки, списывал деньги с моего счета, добавив к масимальному за прошедшую неделю курсу дополнительную комиссию 4.9%, о которой также нигде не сообщается! Фактически сумма моих покупок существенно увеличилась. При оплате картами МИР других банков списания проводятся по курсу платежной системы МИР на день совершения покупки, и какой ситуации не возникает. О такой «схеме» работы Альфа[1]банка, конечно же, нетникакой информации в доступных и открытых источниках, банк умышленно это скрывает, а потом просто обманыавет своих клиентов на максимально выгодных для него условиях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-12T19:06:26+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно пункту 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T12:00:24+03:00
Приветствуем! Конвертация прошла верно по курсу банка, приравненному к Центробанку на дату списания со счета с учетом комиссии за конвертацию. Баланс карты изменился из-за разницы в курсе на день покупки и на день финального списания суммы. При любых операциях деньги сначала блокируются на счёте, а списываются только после подтверждения от платёжной системы. За это время курс валют меняется, поэтому финальная сумма списания в рублях отличается от суммы, заблокированной при оплате. В соответствии с договором банковского обслуживания, в этом случае банк имеет право списывать деньги без дополнительных распоряжений клиента. Подробнее о конвертации мы рассказываем в Договоре о комплексном банковском обслуживании п.17.4 Приложение №4. Также информация есть на нашем сайте alfa.link/exch

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
35.47%
решено проблем
58 152
отзывов
46 698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю за оперативность

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через... Читать полностью

03.03.2026

Пуш-уведомления

Оценка 4

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное решение моего вопроса. 2 марта в 18:30 я обратился с просьбой вернуть денежные средства в размере 198 рублей... Читать полностью

02.03.2026

Ответили на вопросы по акции во ФлауВау

Оценка 5

12 февраля в приложении я увидел акцию: до 100 процентов кешбэк на сервисе ФлауВау 13 февраля. Но как обычно бывает, не было барабана, чтоб поймать процент кешбека. Я написал в... Читать полностью

27.02.2026

Быстро решили вопрос с лишней картой в чате 👍

Оценка 5

23.02.2026 около 15:45 написал в чат альфа банка в приложении. Недавно оформил карту «Апельсинка» и заметил, что у меня отображаются две карты — пластиковая и цифровая. Хотел... Читать полностью

23.02.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день , сегодня 23 февраля обратилась в приложение , хочу поблагодарить за оперативное взаимодействие по вопросу возврата удержания с карты Денежных средств. Обратилась в чат... Читать полностью

23.02.2026

Спасибо быстро обработали мое обращение

Оценка 5

22.02.26 подала обращение на возврат комиссии за перевод по номеру карты. Я хотела перевести денежные средства на карту другого банка ,но что то пошло не так. И мне предложили... Читать полностью

23.02.2026

Списание с карты

Оценка 5

Добрый день! 22 февраля 2026 года обратилась в онлайн-чат по поводу списания денег с карты за подписку,которую я не оформляла. На связи со мной была сотрудник Полина,которая... Читать полностью

23.02.2026

Продукты банка