Банк, которому не всё равно 👑

13.04.2023 16:31
1582
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
9 апреля после моей одобренной заявки на автокредитование я встретилась с курьером. 10 Апреля 2023 года я ,договорившись с продавцом о продаже автомобиля и получив от него вин номер, предоставила его в Альфа-банк и оформила автокредит под номером AUT*******50. Деньги получилось снять не сразу, а сняла в два дня. За это время продавец автомобиля перестал отвечать на звонки, сообщения и потерялся. Я сразу предупредила об этом банк. На что мне ответили, что повысят процент по автокредиту, так как кредит был выдан именно под этот автомобиль. Вы понимаете, что это физ. лицо и в том, что он себя так повёл нет моей вины. У меня не было мотива подводить банк. Я была нацелена на покупку его автомобиля. Мной были оставлены два обращения с просьбой пойти мне навстречу и не поднимать процент (тем более я оплатила два вида страхования на сумму около 50000). Более того, на сегодняшний день я нашла автомобиль такой же марки и конфигурации и за большую стоимость я готова его приобрести. Я предоставлю его в качестве залога. Почему так сложно проявить клиентоориентированность и не поднимать процент по кредиту, переделать договор под новый автомобиль одной и той же марки и модели (который в этот раз я решила приобрести в автосалоне и не рисковать)? Мне с учётом повышения ставки, уже естественно тяжелее платить будет за кредит, потому что я рассчитывала изначально на сумму изначально обговоренную. Прошу обратить внимание на мою просьбу и в индивидуальном порядке рассмотреть мой вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-27T09:27:33+03:00
15.06.2023 Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-19T17:37:39+03:00
Приветствуем! Решили пойти навстречу и помочь в изменении параметров договора. Сможем поменять VIN номер на новый и не будем повышать ставку. Сейчас вносим корректировки и обязательно с вами свяжемся для уточнения информации.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
38.82%
решено проблем
49 822
отзывов
29 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026

Автостраховка

Оценка 5

 Пользуюсь банком уже больше полу года все устраивает, большой кешбек, хорошие категории, бесплатные переводы, хороший процент на счетах и вкладах.Обращлся в чат банка узнать есть... Читать полностью

10.01.2026

О ситуации

Оценка 5

Смешная ситуация произошла, в 1 декабря 2025 года, увидела "рассрочку", решила попробовать, но не думала, что так просто и быстро её одобрят, и уже, в течении 4-х часов, пришли... Читать полностью

02.12.2025

Автокредит

Оценка 5

Месяц назад оформил автокредит и купил новый автомобиль, условия альфа бпнка это лучшие условия на сегодня, ставка 5,6%, супер спасибо альфа банк. Сотрудник автосалона по паспорту... Читать полностью

25.11.2025

Вернули деньги за подписку, о которой не знал

Оценка 5

12 августа пришло уведомление о списании 399₽ за подписку Alfa Smart, до этого не видел что она у меня подключена. Написал обращение в банк для возврата средств, деньги вернули и... Читать полностью

07.11.2025

Отзыв о работе с чатом

Оценка 5

Брал автокредит, после делал возврат страховки, и при этом сделал досрочное погашение кредита. Сумма за страховку пришла на счет уже после погашения кредита и закрытия счета. После... Читать полностью

22.10.2025

Кэшбэк

Оценка 5

17 октября в 10.59 обратилась в чат банка с вопросом о начислении кэшбэка на продукты за хранение денег на счёте в сумме не менее 10 000 рублей в течение 20 дней. Оператор... Читать полностью

17.10.2025

Продукты банка