Блокировка всех счетов из-за покупки крипты! Альфа-Банк, очнись, сейчас 2023 год

20.06.2023 17:58
2104
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2012 года, другими банками не пользовалась и не пользуюсь, о чем дико сожалению

26.05 Альфа-Банк заблокировал все мои счета по причине опасной (по мнению банка) операции на смешную сумму 27 000 (покупка криптовалюты)

27.05 Я предоставила все свои данные для прохождения варификации, также приложила фотографии с перепиской продавца криптовалюты из личного кабинета

На сегодняшний день (20.06) счета не разблокированы, банк не отвечает ни на одно мое обращение,

их уже было три

Я нахожусь не в России, и у меня нет возможности посетить отделение банка

По доверенности разблокировка невозможна

Фактически я осталась без денежных средств, плюс у меня нет возможности запросить выписку из банка (в стране, в которой я живу, выписка нужна для аренды квартиры)

Советую подумать дважды, прежде чем пользоваться Альфа-Банком

Если вы живете в другой стране, это может стать большой проблемой, так как данный банк совершенно не предназанчен для решения проблем дистанционно

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-10T11:03:39+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-30T20:18:15+03:00
Приветствуем! Хотим начать с главного: приложение сейчас активно. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора [/url] мы можем ограничить доступ к приложению, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли их делаете вы. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
79 716
отзыва
77 755
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вопрос по кешбэку

Оценка 4

3го июня 2025 года я оплатила картой Альфа-банка билет на самолёт на сайте озон. Позде, 6го июня, я увидела, что рядом с этой покупкой не указано, какой кешбэк за неё будет... Читать полностью

06.06.2025

Решили проблему

Оценка 4

 4 июня заметил, что у меня списались деньги за подписку "альфа-чек", в этот же момент обратился в чат поддержки мобильного банка, что бы вернуть деньги за услугу которую я не... Читать полностью

05.06.2025

Помогли найти, где выбрать кешбэк — спасибо!

Оценка 5

3 июня 2025 года примерно в 12:18 обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом, как выбрать категории кэшбэка на июнь. Сначала ответил Альфа-Помощник — дал общую информацию... Читать полностью

05.06.2025

Вернули деньги на карту

Оценка 5

В конце мая я заметила, что у меня списали деньги за услугу альфа чек. Я написала в чат банка, мою проблему быстро уладили. Уже через несколько минут деньги были возвращены на... Читать полностью

04.06.2025

Быстрое решение

Оценка 4

У меня была проблема с получением кэшбека в рамках акции приведи друга. Я фастиком написал в поддержку и сотрудница Надежда А.И решила мою проблему оперативно попросив информацию о... Читать полностью

04.06.2025

Быстрый ответ

Оценка 4

Обратилась в чат в приложении банка с вопросом о комиссии за снятие наличных в других банках, ответил Александр сразу. В связи с тем, что я зарплатный клиент, комиссия для меня... Читать полностью

04.06.2025

Оперативная помощь оператора и приятный кэшбэк от партнера банка

Оценка 5

Пр покупке телефона решила поискать выгодный кэшбэк в банках. В альфа банке увидела партнерский кэшбэк магазина м-видео. 02.03 написала в онлайн-чат, вышла оператор Екатерина. Она... Читать полностью

04.06.2025