Решили проблему с ошибкой что-то пошло не так, попробуйте позднее

11.08.2023 21:12
11595
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Как я уже написал ранее, мне помогли решить проблему в онлайн - чате поддержки ( чат с банком ) Альфа - банка. По непонятным для меня причинам, в один прекрасный вечер, я не смог перевести деньги со счета карты в онлайн приложении Альфа - Банка на счет карты другого известного российского банка. Пробовал неоднократно, закрывад и открывал приложение, но ошибка не пропадала. После чего я написал в чат - поддержку банка, где мне не смотря на загруженность объяснили, что эта проблема появляется из-за того что у меня неактуальные паспортные данные в приложении. Я обновил паспортные данные в приложении и проблема была решена. Спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-13T17:45:26+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-13T16:24:50+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить. Скрин из чата направьте на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
42.56%
решено проблем
75 341
отзыв
73 308
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Высокий уровень обслуживания клиентов

Оценка 5

Увидела в личном кабинете предложение банка на покупку в Пятёрочке с начислением кешбека до 50%. Вижу что срок действия до 31.03.26 решила чтобы не упустить выгодное предложение... Читать полностью

31.03.2026

Кешбек

Оценка 5

Добрый вечер. 30.03.2026 в 23.10 мне захотелось выяснить про 10% кешбек за оформление осаго через альфа банк . Бот не совсем меня понял. Помогла Маргарита. Объяснила , что нужно... Читать полностью

31.03.2026

После звонка на горячую линию помогли и решили вопрос с выплатой вознаграждения за рекомендацию продуктов банка другу

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу рассказать как поддержка помогла мне с выплатой вознаграждения за приведенного друга. Дело было так: я порекомендовал другу продукты банка. Он по моей... Читать полностью

31.03.2026

Получение алмазов в игре "100 секунд"

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком через онлайн чат в мобильном приложении.31 декабря 2025 года я решил выполнить задание в игре "100 секунд... Читать полностью

31.03.2026

Спасибо Кристине

Оценка 5

17.03 заправлялась через сервис альфа заправки, т. К. Был хороший кешбек. Захожу в историю операций, а там операция отображается как прочие расходы и соответственно кеш не... Читать полностью

31.03.2026

В очередной раз выручили

Оценка 5

21.03 в 12:31 обратилась в чат за помощью. Была альфапятница и у меня выпало 25% кешбека, нужно было оформить заказ от 3000, я так и сделала, сумма даже больше была, но сборщик... Читать полностью

31.03.2026

Кэшбэк

Оценка 5

30 марта 2026 года обратилась в чат поддержки в приложении Альфа банка с целью уточнить условия начисления кэшбэка. Оператор чата поддержкиАнастасия подробно ответила на мой вопрос... Читать полностью

31.03.2026

Продукты банка