Альфа-Банк подменяет MCC код, чтобы не платить повышенный кэшбэк

07.10.2023 19:02
7807
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом банков: Тиньков и Альфа-Банк. Недавно в Альфа-Банк повился повышенный кэшбэк. Выбрал категорию супермаркеты в сентябре. Покупки в магазинах Красное и Белое проходят по категории Алкоголь с MCC кодом 5921 и повышенный кэшбэк не начисляется. При этом покупки в тех же самых магазинах Красное и Белое банк Тиньков отображает в категории супермаркеты с MCC кодом 5499. Покупки проводятся в одних и тех же магазинах на тех же самых POS-терминалах (ответ про то, что код MCC определяет торговая точка, а не банк уже мне известен и не соответствует действительности, также, изучив похожие темы, выяснил, что такая проблема не только у меня с Альфа-Банком). Пишу сразу здесь, т.к. в чате Альфа-Банка никакой помощи получить невозможно - либо бестолковый бот, либо пишите позже - все операторы заняты. Прошу исправить отображение MCC кода в магазине Красное и Белое и пересчитать все покупки в этом магазине за сентябрь 2023 года по повышенной ставке кэшбэка. 

В разделе вопрос-ответ мне дали следующий ответ: "Нарушений с нашей стороны не было.

Код операции — это четырёхзначный код торговой точки, определяющий её тип деятельности. 

Данный код устанавливает сама торговая точка или поставщик услуг, и на его установку повлиять мы, к сожалению, не можем." Информация в данном ответе не подтверждается проведенными транзакциями в разных банках - еще раз повторяю: Тиньков проводит Красное и Белое как супермаркеты, Альфа-Банк - как Алкоголь. Скриншоты прилагаю. 

https://ibb.co/C5JHc8G

https://ibb.co/ZhW3n41

https://ibb.co/pjd3KXJ

https://ibb.co/YXKtrwD

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-13T16:02:10+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга политика программы лояльности не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-08T16:54:42+03:00
Приветствуем! Всё проверили: кэшбэк начислили по условиям программы лояльности. Мы не можем изменить код операции, его устанавливает торговая точка. Также он определяет тип её деятельности. Код 5921 расшифровывается как магазины с продажей спиртных напитков навынос. Ошибки с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
41.63%
решено проблем
74 296
отзыва
72 826
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Я довольна качеством обслуживания

Оценка 5

У меня есть 2 истории положительного общения с банком. 25.02 я выполнила задание за покупку в Альфа афише на 1000р, чтоб мне дали награду 5% кэшбека за покупку продуктов. Награду... Читать полностью

01.04.2026

Акция на кэшбек в приложении Дикси

Оценка 5

На прошлой неделе в приложении Дикси у меня высветилась реклама о том, что на онлайн заказы с оплатой через Альфа банк может выпасть кэш до 100%. По условиям заказ должен быть не... Читать полностью

31.03.2026

Помощь от сотрудника на тему комиссия

Оценка 5

Всем здравствуйте! Хотела бы позвали сотркдницу альфа банка Таисия, помогла мне разобраться с проблемой и довольно быстро мне отвечала. Проблема у меня была в комиссии за вложение... Читать полностью

31.03.2026

Быстрое решение вопроса с начислением кэшбэка

Оценка 5

28 января обратилась в чат с банком по поводу того, что была совершена крупная покупка, а кэшбэк не был начислен, хотя в категориях стояло "за все покупки". Обращение... Читать полностью

31.03.2026

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв Ольге . Обращалась в чат 22 марта 13:24. Дело в том что всем клиентам Банка(может не сем, но мне точно)была предложена категория... Читать полностью

31.03.2026

Условия получения кэшбэка по акции Флаувау

Оценка 5

В мобильном приложении Альфа-Банка увидела акцию от партнёра Флаувау: 100% кэшбэк на первую покупку в пятницу 06.03.2026.  Формулировка предложение мне была не ясна: нужно было... Читать полностью

31.03.2026

Решенный вопрос с кэшбеком

Оценка 5

Часто у Альфа банка акции с потрясающим кэшбеком. Попал на такую акцию на лавку от яндекса. Сделал заказ, оплатил Альфа картой, но тут возник казус. Кэшбек отображался не тот... Читать полностью

31.03.2026

Продукты банка