Комиссия 149 рублей за "пакет услуг" от 17 октября

31.10.2023 18:03
22258
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В личном кабинете мной было обнаружено спасание 149 рублей за некий "пакет услуг" от 17 октября. При этом я не просил подключать мне какой-либо пакет услуг и не ознакамливался с его условиями, документов на подключение не подписывал. Согласно условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц Альфа-банк и действующим тарифам открытие и ведение текущего банковского, накопительного /депозитного счетов, вкладов для физ лиц бесплатное. Из другие источников мне стало известно что альфа-банк самовольно подключает клиентам без их согласия услугу "бесплатные переводы" стоимостью 149 рублей при этом нужно иметь дебетовую карту. Однако у меня нет дебетовой/кредитной карты Альфа-банк и услугу переводов я подключать не просил, соответствующих документов не подписывал в связи с чем предлагаю вам добровольно вернуть незаконно списанную комиссию и впредь её больше не списывать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-01T16:47:57+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: комиссию за пакет услуг вернули на ваш счёт. Проверить можете в приложении. Хотим прокомментировать подробнее. 16.08.2023 вам открыли счёт на пакете услуг Бесплатные переводы. Первые два месяца — бесплатно. Далее бесплатно, если делаете покупки на сумму от 10 000 рублей в месяц. Если условие не выполняете, берём комиссию — 149 рублей в месяц. Пишем об этом на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/ ]сайте. [/url] Подписанное вами заявление подтверждает, что вы ознакомились и согласились с условиями. Копию документа можете получить в отделении банка. Тариф вам сменили на бесплатный без дополнительных условий. Ошибки с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
rrrlllwww
2023-10-31T18:10:25+03:00
по словам сотрудника в чате услуга была подключены "автоматиечески" деньги вернули, услугу отключили, но это конечно безобразие
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
35.47%
решено проблем
58 152
отзывов
46 698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарю за оперативность

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже больше года, из-за переезда и неактуальности карты апельсинка решил её закрыть. Написал в онлайн чат, с просьбой закрыть счёт и карту, буквально через... Читать полностью

03.03.2026

Приятные неожиданности

Оценка 5

22.10 положил вклад в Альфа-Банке. На протяжении всего времени было прекрасно видно в приложении сколько уже начислили процентов и сколько ожидается ещё. Перед окончанием срока... Читать полностью

23.02.2026

Спасибо быстро обработали мое обращение

Оценка 5

22.02.26 подала обращение на возврат комиссии за перевод по номеру карты. Я хотела перевести денежные средства на карту другого банка ,но что то пошло не так. И мне предложили... Читать полностью

23.02.2026

Мне вернули деньги за подписку

Оценка 5

Спасибо Альфа-банку за оперативный ответ по обращению A2602213146. Вернули деньги за подписку которой я не пользовался, я её оформил случайно и банк вошёл в моё положение. Ответ... Читать полностью

22.02.2026

Бигфест в Альфа-банке

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться положительным опытом участия в акции от Альфа банка и впечатлениями от консультации поддержки по поводу начисления кешбека за покупку. 2.02.2026 в 11... Читать полностью

21.02.2026

Помощь Альфа-банка

Оценка 5

11 декабря я обратилась в обращение мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом по поводу вознаграждения за приглашение друзей. Я порекомендовала карту двум знакомым (в ноябре и... Читать полностью

21.02.2026

Перевод зарплаты

Оценка 4

Обратился в чат через мобильное приложение 26.06.2025 для уточнения условий о возможности получения бонуса в размере 1% за получение зарплаты. Оператор Анастасия сообщила, что... Читать полностью

21.02.2026

Продукты банка