Заблокировали

24.11.2023 18:08
1496
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже лет 10 пользуюсь их сервисом. Кошелек индентифицированный.
Из-за поступлений на кошелек все операции были приостановленны. Пошла разбираться с ними. Поступления были с казино (я даже не знала что правилами сайта запрещенно) ведь пополнять казино и пользоватся им запретов нет. Направила им чеки, и обьяснила ситуацию, что не знала, и как и все не читая правил при регистрации, просто скипала)
Как итог уже 4 день нет конкретной информации, а деньги удерживаються на счету юмани.
Отвечаю по 1 сообщению 1-2 в день. Как итог за 4 дня нет никакой информации. Номер обращения 26868947, кошелек 4100116171******

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T10:49:25+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншоты, подтверждающие описанные события - «Мне для ясности отправить скриншоты переписок? как Вы по 1,5 дня отвечаете?» на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 11.01.2024 Оценку не засчитываем, на основании п. 3.8.3 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2023-11-25T17:29:07+03:00
Здравствуйте! Мы проводим проверку, если замечаем по кошельку что-то подозрительное — угрозу для пользователя, нарушение пользовательского соглашения или закона. Все возможные причины блокировок прописаны в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]Соглашении[/URL] (п. 4.19). При вашем обращении информация была отправлена в нашем первом ответе. В каждом случае мы стараемся объяснить, что происходит (насколько позволяют требования безопасности). Остаёмся на связи по почте для решения вопроса. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,77
средняя оценка
30%
решено проблем
5 654
отзывов
5 491
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Здравствуйте уважаемые! Благодарность!

Оценка 5

1)№410011881223**** 2)Дата и время обращения 10.04.2026г в 18:22. 3)Мне помогли тем, что подсказали лицевой счёт, так как у меня заблокировали карту стороннего банка и мне нужно... Читать полностью

25.04.2026

Похвала

Оценка 5

Здравствуйте.,хочу похвалить службу поддержки Юмани! Мне срочно нужно было закрыть кошелёк, но там были деньги. Ребята из поддержки очень хорошо мне объяснили и по полочкам... Читать полностью

23.04.2026

Поддержка ЮМАНИ помогла мне подтвердить новые данные моего паспорта

Оценка 5

Спасибо поддержке ЮМАНИ за помощь, летом мне исполнилось 20 и я получила новый паспорт, я забыла поменять данные паспорта в приложении юмани и в один момент не смогла перевести... Читать полностью

18.03.2026

Поддержка юмани

Оценка 5

Недавно столкнулась с проблемой автоматических списаний за подписку в сервисе W***, несмотря на её отключение. Обратилась в службу поддержки Юмани — и осталась очень довольна... Читать полностью

01.03.2026

Помогли решить вопрос с онлайн-выпиской

Оценка 5

Для вериакции не платформе и выводе отвда денег необходимо было получить выписку,что онлайн кошельком владея я, написал об этом в поддержку и в течение 5 минут мне на почту... Читать полностью

16.02.2026

Зарплата на карту

Оценка 5

Пользуюсь этим банком не первый год ,в одно время мне нужно было чтобы моя заработная плата приходила на карту банка Юмани,я запросила реквизиты,мне написали в поддержке где их... Читать полностью

11.02.2026

Была проблема с картами

Оценка 5

Переводила свою зп на карту и после мне заблокировали кошелёк, пыталась разобраться в чем дело, но самой не вышло. Обратилась в поддержку и мне быстро ответили, сказали что у меня... Читать полностью

16.09.2025

Продукты банка