Доверяй, но проверяй!

27.11.2023 21:55
173
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк известный, но для меня новый. Первая карта в Альфе. В приложение зайти нельзя, пока не активируется карта. Что там и где может находиться соответственно не могла посмотреть (даже давно знакомые банки иногда меняют что-нибудь и ищешь: ну было же здесь🤦‍♀️ где оно?🙄🤣). 

    Поэтому вежливый представитель банка, привезший карту, подсказывал что нажать, куда код и т.д. Сказала, что мне не нужны никакие подключённые услуги, страховки и даже смс. Ок, говорит ничего не будет. А вот я Вам сейчас отключу. Пожелал хорошего вечера и попрощался. 

     Посмотрела приложение, вроде всё на месте. А на следующий день приходит сообщение: подключите беспроцентный период, ЧТОБЫ НЕ ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ с ежемесячным платежом. Раньше с таким не сталкивалась, получила карту - беспроцентный период уже есть.🤔 Смотрю вчерашние смс от банка при подключении. Такое тоже есть и ссылка в нём. Я вроде переходила вчера... и подписывала🤔... наверное😁. Перешла по ссылке и подключила. Вопрос? Если бы не подключила, мне неожиданно стали бы падать проценты в беспроцентный период? А что тогда подключал сотрудник?

     А рядом смс!!! Ваша карта подключена к добровольной программе защиты жизни и здоровья. И в договоре галочка стоит, что это я просила страховку. Вот оно что, Михалыч!!!🤣🤣🤣 Поняла!!! Молодец сотрудник!!! За всем проследил и всё проверил. Что ЕМУ надо🧐.

      Думаю: надо отключить, захожу в приложение, а там нигде не могу найти эту самую страховку, ни следа!🤷‍♀️ Уже приготовилась проходить квест по отключению. Но получиоось всё очень быстро😊. Через чат. Бот в чате задал пару наводящих вопросов, уточнил, а точно ли я хочу отключить, а то мало ли чего🤯😁. И перенаправил куда надо. Вобщем меньше, чем за минуту отключили. Надеюсь, что отключили🤔.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-01T17:26:18+03:00
Автор отзыва отказался от общения, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-25T15:21:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
42.93%
решено проблем
77 546
отзыва
74 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Сведения о возможности тратить на покупки без процентов суммы минимального платежа

Оценка 5

Запросил информацию о возможности тратить на покупки без процентов внесённый минимальный платёж по кредитной карте в период действия льготного периода этой кредитной карты. Через... Читать полностью

09.04.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Надо было оплатить покупку в интернет магазине. Сразу не получилось и я обратилась в чат банка. Отозвался оператор Кирилл, он большой молодец - терпел меня до последнего. Случайно... Читать полностью

06.04.2026

Консультация по акции во "Вкусно и точка"

Оценка 5

13 марта 2026 года узнала об акции во "Вкусно и точка". Обещали 50% кэшбэка при оплате картой Альфа-Банка. Решила уточнить нюансы. Особенно интересовало, учитывается ли доставка... Читать полностью

06.04.2026

Консультация по начислению кэшбека в Альфа-пятницу сервис ФлауВау

Оценка 5

4 марта 2026 года обратилась в чат с вопросом по условиям предстоящей акции «Альфа-Пятница» (6 марта 2026) в сервисе ФлауВау. Особенно интересовало как именно рассчитывается кэшбэк... Читать полностью

06.04.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

06.04.2026 посетила офис АльфаБанка у метро Сокольники, забирала уже одобренную в приложении кредитную карту. Очень удобно, что можно выбрать получение либо с приездом курьера на... Читать полностью

06.04.2026

Нарвалась на комиссию, но Альфа-Банк в беде не бросил

Оценка 5

6 апреля 2026 года я перевела брату 500 рублей со своей карты Альфа-Банка (комбо-карта) и перевела нечайно с кредитного счета, так сказать перепутала и с меня списали комиссию в... Читать полностью

06.04.2026

Списание за комиссию

Оценка 5

Отключила все уведомления по списаниям, но на следующий месяц снова вычли 159 рублей за подключенных услугу. Написала в чат-бот в приложении, составила обращение,с помощью бота и... Читать полностью

06.04.2026

Продукты банка