Не рассчитали кэшбэк по категории при оплате с Alfapay

10.12.2023 18:10
521
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
5.11 сделала покупку на 1496,50 руб. в аптеке, когда действовал кешбек по акции "30% по категории Здоровье при оплате с 3.11 по 5.11". Оплату произвела по Alfapay по Sberpay QR, без задней мысли думая, что раз написано в условиях акции в 5.4. "Альфа-Баллы Бонусные Мили, начисленные  в рамках Акции являются дополнительными к Альфа-аллам/Бонусным Милям, начисленным в рамках ПІравил Программы лояльности/ Правил Программы AlfaTravel." Банк начислил только 10+1% по покупке, то есть только по Alfapay, то есть нарушает условия собственной акции. В чате утверждаю что за оплату по QR кешбек по категории не начисляют, а по категории "1% на все" начисляют, то есть противоречат сами себе. В любом случае банк нарушает правила своей акции, в которой есть Sberpay QR и в п.5.4 четко и однозначно написано что кешбек с категорией суммируется. Поэтому ставлю заслуженную единицу за обман.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-12T18:31:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 16.01.2024 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-13T14:01:12+03:00
Приветствуем! Мы пошли вам навстречу и зачислили кэшбэк в индивидуальном порядке. Перевести бонусы в рубли можете через раздел «Весь ваш кэшбэк». Оплаты через Alfapay не было. 5 ноября вы провели платёж по QR-коду. В этом случае кэшбэк не зачисляем, так как списание проходит по номеру счёта без участия карты. Чтобы получить кэшбэк с покупок, оплачивать нужно именно по карте. Нарушений и ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.96%
решено проблем
120 194
отзывов
119 304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как сменить пин-код карты

Оценка 5

Здравствуйте. Необходимо было сменить пин код карты, самостоятельно как это сделать я не разобрался поэтому обратился за помощью в чат. В 20.45 я задал вопрос в чат банка. В 20.45... Читать полностью

17.06.2026

Где выбрать кешбек

Оценка 5

Доброго времени суток. Забыл где выбирается кешбек в Альфа банке, поэтому обратился за помощью в чат с этим вопросом. В 21.51 я задал вопрос в чат банка, в 21.52 к чату подключился... Читать полностью

17.06.2026

Корректировка ошибочного списания

Оценка 5

17 июня я зашла в своё мобильное приложение Альфа-Банк и обнаружила списание в размере -399 рублей за услугу "Альфа-Смарт", т.к. услугами Альфа-Банка я пользуюсь совсем недавно, то... Читать полностью

17.06.2026

Решение проблемы

Оценка 5

8 июня Обратился в мобильном приложении в чат поддержки , вопрос решили быстро , технично , и с пользой в мою сторону. Советую Альфа - Банк как надежного помощника - в сфере... Читать полностью

15.06.2026

Консультация пои получении дебетовой карты

Оценка 5

Оставляла заявку на получение дебетовой карты доставкой до удобного мне места. Карту доставили, время согласовали. Специалист взял на себя инициативу и рассказал про все принципы... Читать полностью

13.06.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. 13 июня 2026 года примерно в 13:35 я обратился в чат поддержки банка, чтобы уточнить, где можно снимать наличные денежные средства без комиссии и... Читать полностью

13.06.2026

Открытие счета

Оценка 5

12 июня на сайте банка подала заявку на открытие счета для работы. В течении часа позвонила сотрудник банка, уточнила информацию и все подробно объяснила по поводу открытия счета... Читать полностью

12.06.2026

Продукты банка