Альфа банк не может отменять переводы мошенникам

13.12.2023 09:30
1566
9
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Обратился в альфа банк для решения проблемы изначально в чат, ситуация, перевёл деньги мошенникам, необходимо было вернуть сумму переведённую, в банк в который был перевод, я обратился, в том банке всё сделано было чтобы отменить этот перевод, сказали обратится в банк свой. После обращения меня переводили между 10 операторами в чате, всё мне твердили что мы не можем вам вернуть перевод, пришлось прийти в офис, и сделать обращение, после этого обращения прошёл месяц чтобы они ответили мне что вернуть не могут, мол пишите заявление в полицию, ради 400₽ ну мне естественно никто эти деньги и там не вернёт, это должно лежать на банке, так как сумма маленькая. В итоге Тинькофф пошёл на встречу всё сделали за 10 минут, с альфа банком месяц мучений адских, так и вопрос не решили. С 23 ноября долбил в банк практически каждый день на 13 декабря вопрос так и не решен

Обращение: A2311246891

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T23:44:18+03:00
Спасибо за отзыв. «После обращения меня переводили между 10 операторами в чате»,— чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты из чата. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте, добавив ссылку на отзыв. 17.01.2024 Письмо получили. Некорректную консультацию засчитать не можем. Принимаем отзыв без оценки в соответствии с п. 3.7.2 г) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-14T13:52:48+03:00
Приветствуем! Ошибок в консультации и работе с нашей стороны не было. Информацию предоставили верно. Вы перевели деньги самостоятельно, указав номер карты получателя. После подтверждения они уходят моментально, и вернуть их нельзя. Без распоряжения клиента списывать деньги со счёта допускается по решению суда. Поэтому мы порекомендовали обратиться в правоохранительные органы.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
48.34%
решено проблем
107 324
отзывов
98 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Я случайно не заметил комиссию за перевод, но уже нажал кнопку перевести и комиссия списалась. Запросил возврат этой комиссии и не надеялся ни на что, но Альфа банк мгновенно... Читать полностью

18.05.2026

Возврат комиссии за перевод пожертвования

Оценка 5

Я отправила пожертвование на счет нашего храма 500₽. Но по непонятной мне причине сверху этой суммы с меня списали еще 58₽. То есть больше 10%! я сталкиваюсь с такой огромной... Читать полностью

18.05.2026

Комиссия за переводы

Оценка 5

17 мая была списана комиссия за переводы из стороннего банка , обратилась к продержке банка , и сотрудница помогла разобраться в проблеме, о чем раннее представитель не рассказал... Читать полностью

17.05.2026

Консультация в чате

Оценка 5

Потребовались наличные денежные средства и 12.05.26 обратился в чат банка с вопросом - Сколько можно снять наличных через банкомат Альфа Банка без комиссии по карте Альфа Банка или... Читать полностью

17.05.2026

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 5

Добрый день. 16.05 переводил 1000 рублей с карты Альфа-Банка на свою карту другого банка. 17.05 обнаружил списание 68.5 рублей со счета (комиссия за перевод с карты на карту... Читать полностью

17.05.2026

Помогли разобраться с кодами при переводах и минимальным переводом

Оценка 5

Здравствуйте! Я егодня хотела разобраться, почему мне не приходит код подтверждения припереводах в мобильном приложении банка денег по СБП. 16 мая. Оператор Олег ответил, что... Читать полностью

16.05.2026

Комиссия, о которой я не знала

Оценка 5

15 марта увидела в своем приложении списание -244₽ за комиссию за прошлый день. Не могла понять за что, ведь в тот день я оплачивала только такси в самом приложение и... Читать полностью

16.05.2026

Продукты банка