Альфа Банк помог найти отделение в выходные дни

25.12.2023 14:41
368
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем здравствуйте, хочу рассказать про положительный опыт взаимодействия с поддержкой.

Началось все так, я была по работе в Ульяновске, и мне срочно понадобился отделение для решения вопроса по карте. Написала в поддержку с этим вопросом 23 декабря 2023, 17:22. Через некоторое время ко мне подключился оператор Ксения, она начила поиск отделений. Спустя пару минут она отправила адресс отделение, которое работает по выходным, но к сожалению оно уже было закрыто, так как работала только до 18:00 по Ульяновскому времени, которое по МСК 17:00.

В общем я все равно довольна, так как не потеряла лишнее время объезжая не рабочие отделения, поэтому могу советовать Альфа Банк и его поддержку. Также хочу сказать отдельное спасибо оператору Ксения за ее скорую помощь!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-28T01:27:53+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Письмо получили, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-27T15:25:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
40.28%
решено проблем
63 629
отзыва
56 549
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Как подключить автообновление приложения

Оценка 5

 Не так давно, увидев в разделе "Чаты" информацию как подключить автообновление приложения Альфа банка - стала делать всё по этой инструкции. Но, неожиданно обнаружила, что в... Читать полностью

09.03.2026

Альфа-Смарт и как я заплатил за воздух

Оценка 5

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией с подпиской «Альфа Смарт». У меня был подключён пробный период подписки. После его окончания банк автоматически списал деньги за продление... Читать полностью

07.03.2026

Помощь оператора в открытии цифровой карты для интернет-покупок

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Галию за помощь. 12.02.2026 вечером в 22:59 я обратилась в чат с вопросом, "как открыть цифровую дебетовую карту? " Мне была именно... Читать полностью

04.03.2026

Альфа-смарт

Оценка 5

Была списана комиссия за Альфа-смарт. Я не пользуюсь этой услугой и в день списания обратилась в банк, чтобы мне вернули списанные средства. Банк очень быстро одобрил моё обращение... Читать полностью

03.03.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Разбиралась в обновленном приложении и случайно оформила подписку на АльфаСмарт, произошло списание комиссии, но я не пользуюсь предоставленными привилегиями и попросила банк через... Читать полностью

03.03.2026

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

Добрый день! 03.03.26 увидела, что с моей карты списали 99 ₽ - комиссия за пуш-уведомления. До этого комиссия не списывалась, так как у меня была оформлена подписка Альфа-Смарт... Читать полностью

03.03.2026

Возврат средств

Оценка 5

3 марта 26г.обратилась по звонку через чат в банк. Сотрудник Даниил был корректен, внимателен и быстро решил вопрос. За карту Апельсинка списалось 99р,я не знала и не подключала... Читать полностью

03.03.2026

Продукты банка