На мой взгляд, служба поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани» работает оперативно.
Предыстория обращения в службу поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани».
18.01.2024 по адресу «г. Москва, ул. Мясницкая, дом 26» в отделение почтовой связи № 101000 мною была осуществлена оплата отправки почтового отправления с присвоенным трек-номером 10178691561272.
Поскольку оператор почтовой связи ошибочно провёл операцию, связанную с отправкой письма обычного класса, а не первого класса, но провёл оплату почтового отправления через пластиковую карту, оператору пришлось провести отмену операции оплаты по карте.
Оплата отправки почтового отправления с присвоенным трек-номером 10178691561272 была произведена с помощью пластиковой карты сервиса электронных платежей «ЮМани».
В результате проведения данной операции с моей пластиковой карты была списана сумма в размере 355 рублей 4 копейки.
После проведения операции была проведена операция об отмене операции с целью возврата денежных средств на карту.
В тот же день, поздно вечером 18.01.2024 я обратился в службу поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани» с просьбой разобраться по факту невозврата денежных средств в размере 355 рублей 4 копейки.
По факту моего обращения служба поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани» составили заявку для проверки возврата.
Заявке был присвоен номер 27109160, номер чата: 279905397.
На следующий день утром на адрес моей электронной почты пришёл ответ от службы поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани» ответ о том, что по моему номеру обращения (27109160) вопрос уже в работе, в тот же день, 19.01.2024 приходит ещё один ответ от службы поддержки сервиса электронных платежей «ЮМани» о том, что они работают с моим запросом, но нужно время, чтобы разобраться с нюансами и вернутся с ответом примерно через 3 рабочих дня.
Никаких трёх дней не пришлось ждать: в этот же день был осуществлён возврат по операции.
Обычно в таких случаях, как показывает личная практика, банки начинают отсылать к исполнителю услуг, а исполнитель услуг наоборот, отправляет в банк. Но в данной ситуации этого не произошло, за что сервис электронных платежей «ЮМани» вызывает обоснованное доверие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Заблокировали возможность пользоваться картами
Странности у юмани! Пытался привязать карту к сервису самокатов В**! Денег было достаточно! Выяснилось, что заблокирована возможность пользоваться картами. В поддержке пишут, что...
Быстро решили вопросы
Отличная служба поддержки! Нужна была справка по карте о наличии счета и наличии карты. Банк ответил, что такая справка будет готова в течении двух суток. Я уже расстроился, так...
Служба поддержки помогла
Необходимо было оплатить покупку, пополнил кошелек пластиковой картой через банкомат Сбербанка. После пополнения выяснилось что кошелек заблокирован. Написал сначала одно обращение...
Банк отличный
Недавно столкеулась со списанием иви,хотя даже не знала,написала в поддержку банка,все объяснили, операцию отменили,вернули деньги, очень нравится банк,быстрые ответы от оператора...
Это было 10/10
Перезаказывал пластиковый вариант карты,первоначально в планах было дождаться ее дома,но так получилось что в срочном порядке нужно было покинуть родные края и отправиться на...
Оперативная помощь
30.04.2026 одна компания списала у меня деньги, автоматически сработала какая то подписка, у меня сняли с карты деньги, а они мне очень были нужны. А я сам и не помнитл чтобы бы...
Оценка кошелька и тех поддержки
Оценка банка и тех поддержки Юмани начал пользоваться по рекомендации друга, понравились условия и удобно что приложение к счастью работает на айфонах без проблем и без веб...