Не начислили положенную выплату по предложению от Партнера банка
Здравствуйте!
В январе я принял участие в "Киберпонедельнике" от Альфа Банка.
В рамках программы от Партнеров банка необходимо было совершить одну покупку у одного из них на сумму от 500р. Я перешел в приложении в раздел "Киберпонедельник", выбрал Партнера акции - "ЯндексМаркет" и совершил покупку на сумму более 500р.
При выполнении условий 10 февраля банк должен был начислить мне 500р на счет. Деньги в положенный срок мне не пришли. Поэтому 10 февраля я обратился в чат в мобильном приложении. Сначала мне пришел ответ, что причина в том, что у меня нет в январе нужной категории "Техника". Хотя ее наличие или отсутствие никак не влияет на предложение от партнера.
11 февараля я снова повторно оформил обращение. На этот раз причина отказа в выплате кэшебка была уже другая. 12 февраля мне ответили, что якобы я не перешел из приложения банка в приложение партнера, но это не так.
Я расстроен тем, что вынужден тратить время, переписываться с банком и что-то доказывать, чтобы вернуть обещанный кэшбек. С моей стороны пукты 3.1 и 3.2 правил проведения акции "Киберпонедельник до 100% кэшбека" выполнены. Более того, аналогичная карта от Альфа Банка есть у моей жены, мы совершали с ней идентичные дейтсвия в рамках акции Киберпонедельник. Ей все начислили, мне нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Навязанная подписка "Альфа-Смарт" и частичный отказ в возврате средств
15.10.2025 получила дебетовую карту Альфа-Банка с бесплатным обслуживанием. При получении карты специально уточнила у сотрудника, подключены ли какие-либо платные услуги (Альфа...
Вернули комиссию!
Стал клиентом Альфа-банка месяц назад, все покупки делаю именно с альфа-карты. Также есть кредит в другом банке, и чтобы его оплатить перевожу деньги на счет кредита. У второго...
Комиссия за перевод
19 февраля 2026 года столкнулся с тем, что при перечислении денег с карты для оплаты покупки на Яндкс Маркете через ЯПэй, с меня была списана комиссия 148,20 рублей без всякого...
Помощь оператора чата с мсс-кодом исключением
Предстоит покупка подписки за 3999 рублей у Московской биржи, и МСС код у этой торговой точки 8999, поискав сам на сайте банка, я так и не смог найти, попадает под выплату кэшбэка...
Вернули комиссию
Огромное спасибо банку за быстрый возврат комиссии! Возникло недопонимание по тарифу, но сотрудники вошли в положение и мгновенно провели возврат. Всё вежливо, четко и по делу...
Отзыв о работе сотрудника с проблемой
Проблема состояла в том, что я заметила у себя подключенный Альфа смарт который я не подключала да и не могла. 17 февраля я обратилась в онлайн чат мобильного банка, со мной...
Короли удобств
Блин, вот это я понимаю — человеческий подход! А то везде либо в офис тащиться, либо полдня ждать. А тут прям красавцы.Заказывал карту Альфы, доставка на дом. Курьер приехал четко...