Решение проблемы

25.04.2024 21:13
833
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получила кредитную и дебетовую карту.При получении просила представителя банка отключить все услуги (платные).По истечению 3х месяцев списали 189 за услугу банковские переводы без комисии и по кк страхование 700 руб( точно не помню сумму). Обратилась в банк по телефону, объяснила ситуацию и в течении разговора вернули все деньги. Спасибо за грамотную работу оператора.

Огорчил один момент .Участвовала в акции приведи друга. Отправила приглашение коллеге на кредитную карту, ей отказали.Но через неделю банк пересмотрел заявку и коллеге привезли карту.Бонус нам не выплатили.При обращении в банк нам ответили, что ссылка не сработала.И бонус нам не положен!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-03T17:42:09+03:00
Получили дополнения от автора. Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-30T12:11:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
186 803
отзывов
184 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли закрыть услугу и вернуть комиссию

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о банке. Быстро и оперативно вопрос был решен, через составленное онлайн обращение. Столкнулся с такой ситуацией: Ранее обратился... Читать полностью

25.09.2025

Пользование альфа дебетовой картой

Оценка 5

Обращалась в поддержку по различным вопросам. По всем возникающим вопросам помогли моментально. Вот один из случаев: спросила как именно открыть сберегательный счёт, и какие... Читать полностью

25.09.2025

Суперигра от Альфа Банка

Оценка 5

9 сентября в 20:49 я выиграл 1500₽ в "Суперигре" от Альфа банка, в правилах написано что деньги приходят в течении 14 дней. 25.09.2025 Прошло 16 дней, а деньги так и не были... Читать полностью

25.09.2025

Интерес на счет кэшбека

Оценка 5

При любой проблеме я сразу обращаюсь в чат банка. Всегда очень быстро отвечают и отвечают на абсолютно любой вопрос.Мне стало интересно почему мне не выплатили двойной кэшбек.Я... Читать полностью

25.09.2025

Получение пенсии

Оценка 5

25 09 2025 в 10-21 я обратился в онлайн чатза помощью .я перевел пенсию в Альфа банк .25 сентября я не увидел перечисления пенсии на карте .альфа помошник задала мне наводящии... Читать полностью

25.09.2025

Помощник Марина решила мою проблему

Оценка 5

5 сентября я обратилась в онлайн чат банка Альфа, у меня была проблема что произошло списание, о котором я не знала, у меня за что-то списали 500₽(если не ошибаюсь) с платежного... Читать полностью

25.09.2025

Бонус сверху от Альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат в мобильном приложении 25.09.2025 с вопросом ,что такое бонус сверху в мобильном приложении,на связь оперативно вышел сотрудник банка Артем ,все... Читать полностью

25.09.2025