Сервис "Подели" - обманщики

03.05.2024 15:36
1436
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Сервис "Подели" - мошенники, присваивающие себе чужие деньги. Несколько раз пользовалась сервисом "Подели" для оплаты интернет-покупок, пока не случился косяк. Заказ № 14243342232 был разделён на четыре платежа по 2Сервис "Поде59 рублей. 25.04.2024 года оплатила оставшиеся два платежа, чтобы окончательно закрыть покупку. А 26.04.24 сервис ещё раз списал с меня платёж, который должен был состояться в этот день, но был мной оплачен заблаговременно 25.04. При этом у меня не было денег на карте. Но сервис Подели удивительным образом сумел вывести меня в минус, о котором я узнала только после того, как пополнила свою карту и мне зачислилась на 259 рублей меньше . Позвонила с Сбер, узнать, что произошло. Оператор объяснила, что концы нужно искать именно в сервисе "Подели", так как недостающие 259 рублей были переведены именно туда. Поддержка "Подели" это отдельная песня, операторы абсолютно некомпетентные, если в течение минуты - другой им не отвечаешь в чате, то они автоматически закрывают твой вопрос. Зато от них ответа можно ждать по полчаса. Направила им выписку из Сбера, на что мне ответили, что никаких лишних денег не списывали. На просьбу соединить с вышестоящим руководством ответили, что это невозможно! Типа "взрослых дома нет". Звонила в Сбер ещё раз, там подверждают лишнее списание, после которого моя карта и ушла в минус, но поддержка "Подели" опять упорно всё отрицает. Совместно со Сбером создала обращение по овердрафту, буду ждать рассмотрения. Никому не советую пользоваться "Подели", если вы не хотите лишиться своих денег, а потом долго и упорно разбираться с бестолковой службой поддержки. Мне не жалко 259 рублей, тут вопрос принципа. Не хочу, чтобы эти обманщики таким образом наживались. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-13T21:48:51+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.1. б) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url] принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-06T19:55:15+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. 25 апреля 24 клиент вы внесли два платежа по 259,25 рублей и после этого заказ был полностью оплачен и перенесен в архив. Со стороны сервиса «Подели» дополнительных списаний не производилось. Согласно предоставленной вами выписке также видно, что списание было только дважды, поэтому сотрудники попросили обратиться за разъяснениями в СберБанк. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Сняли комиссию за подписку на услугу ‘’ уведомление от банка’’

Оценка 5

14.07.2025 обнаружила что с карты сняли комиссию за подписку на услугу ''уведомления от банка''. Обратилась в онлайн-поддержку, объяснила, что при вручении карты меня не... Читать полностью

14.07.2025

Возврат за глупость компании

Оценка 5

5 марта, когда я ехал на маршрутке домой, я не приложил 2-й раз банковскую карту(т.к. компания не удосужилась сделать 2 стойки для оплаты ( в начале и конце )). Это вызвало у меня... Читать полностью

13.07.2025

Положительное решение на обращение

Оценка 5

10 июля в истории операций увидела, что банк списал ночью комиссию за услугу Альфа-Смарт в размере 399 руб, от которой хотела отписаться, но закрутилась и забыла это сделать. Тут... Читать полностью

13.07.2025

Быстро помогли разобраться с акцией

Оценка 5

Обратился в чат поддержки с вопросом о выплате за приглашение друзей по акции. Хотел уточнить, получу ли вознаграждение, если выполнил все условия. Сотрудник Леонид подробно и... Читать полностью

13.07.2025

Оперативно решили проблему и вернули деньги

Оценка 5

11 июля обратилась в банк, так как увидела, что списались деньги за услугу, которую не подключала. оператор все объяснил максимально просто - видимо при оформлении карты услугу не... Читать полностью

12.07.2025

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я увидела, что списывается сумма в размере 99 рублей, решила обратиться в чат. Мне написали, что у меня подписана услуга альфа-чек, на которую я согласия не давала. Далее мне... Читать полностью

12.07.2025

Услугу отключили

Оценка 4

Спасибо Александре помогла решить вопрос со снятием средств, все вернула, услугу отключила! Все фото приложу из сообщений из чата! 300 символов мне конечно тут не написать столько... Читать полностью

11.07.2025