Сервис "Подели" - обманщики

03.05.2024 15:36
1272
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Сервис "Подели" - мошенники, присваивающие себе чужие деньги. Несколько раз пользовалась сервисом "Подели" для оплаты интернет-покупок, пока не случился косяк. Заказ № 14243342232 был разделён на четыре платежа по 2Сервис "Поде59 рублей. 25.04.2024 года оплатила оставшиеся два платежа, чтобы окончательно закрыть покупку. А 26.04.24 сервис ещё раз списал с меня платёж, который должен был состояться в этот день, но был мной оплачен заблаговременно 25.04. При этом у меня не было денег на карте. Но сервис Подели удивительным образом сумел вывести меня в минус, о котором я узнала только после того, как пополнила свою карту и мне зачислилась на 259 рублей меньше . Позвонила с Сбер, узнать, что произошло. Оператор объяснила, что концы нужно искать именно в сервисе "Подели", так как недостающие 259 рублей были переведены именно туда. Поддержка "Подели" это отдельная песня, операторы абсолютно некомпетентные, если в течение минуты - другой им не отвечаешь в чате, то они автоматически закрывают твой вопрос. Зато от них ответа можно ждать по полчаса. Направила им выписку из Сбера, на что мне ответили, что никаких лишних денег не списывали. На просьбу соединить с вышестоящим руководством ответили, что это невозможно! Типа "взрослых дома нет". Звонила в Сбер ещё раз, там подверждают лишнее списание, после которого моя карта и ушла в минус, но поддержка "Подели" опять упорно всё отрицает. Совместно со Сбером создала обращение по овердрафту, буду ждать рассмотрения. Никому не советую пользоваться "Подели", если вы не хотите лишиться своих денег, а потом долго и упорно разбираться с бестолковой службой поддержки. Мне не жалко 259 рублей, тут вопрос принципа. Не хочу, чтобы эти обманщики таким образом наживались. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-13T21:48:51+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.1. б) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url] принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-06T19:55:15+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. 25 апреля 24 клиент вы внесли два платежа по 259,25 рублей и после этого заказ был полностью оплачен и перенесен в архив. Со стороны сервиса «Подели» дополнительных списаний не производилось. Согласно предоставленной вами выписке также видно, что списание было только дважды, поэтому сотрудники попросили обратиться за разъяснениями в СберБанк. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
7%
решено проблем
71 141
отзыв
61 346
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат списания за подписку

Оценка 5

9 мая 2025 зашла в приложение банка и обнаружила списание комиссии за подписку Альфа-смарт, которую я продлять не хотела. Обратилась в мобильном приложении за оспариванием списания... Читать полностью

09.05.2025

Списание денег

Оценка 5

8 мая снялись деньги за подписку "Альфа-чек". Увидела 9 мая, впервые слышу о такой, никогда ранее в принципе не пользовалась никакими подписками банка. Как увидела написала в чат в... Читать полностью

09.05.2025

Проблемы с внесением денежных средств

Оценка 4

В начале апреля из-за сбоев в работе банка была неудачная попытка внесения денежных средств через банкомат. Обратилась за помощью в чат Альфа-банка. Сотрудники Максим и Карина... Читать полностью

09.05.2025

Решили проблему с услугой Альфа-чек

Оценка 5

Обратилась в приложении в чат поддержки, в связи с тем что списали деньги за услугу Альфа-чек. к слову, услугу я отключала,но списание все равно произошло Альфа - помощник быстро... Читать полностью

08.05.2025

Помогли

Оценка 5

Нужно было внести наличные на карту, но поблизости нигде не было банкоматов Альфа-Банка. Решила обратиться в чат, чтобы узнать, через какие банкоматы можно вносить деньги на карту... Читать полностью

07.05.2025

Помогли решить вопрос насчет возврата средств!

Оценка 5

Я отменила заказ на маркетплейсе, мне подтвердили отмену, но деньги так и не возвращались. Я отратилась в чат банка за помощью и мне помогли. Подробно рассказали про сроки возврата... Читать полностью

06.05.2025

Оператор объяснил как подключить Аlfa Раy

Оценка 5

2 мая 2025 г. в 20:53 я обратился в онлайн чат Альфа банка с просьбой обьяснить мне как подключить функцию оплаты через Аlfa Pay. Мне ответила оператор Надежда, которая пояснила... Читать полностью

05.05.2025