Банк не уведомляет клиента о задолженности льготного периода
Недавно начал пользоваться кредитной картой банка. Опыт использования показывает, что очень непросто рассчитать сумму, требуемую к уплате в конце льготного периода. Банк тоже никаким образом не уведомляет клиента о точной сумме к уплате.
В мобильном приложении указано, что до 13.06.2024 нужно оплатить 300 рублей (обязательный платёж). Когда будет (и будет ли вообще) рассчитана сумма льготного периода - неизвестно.
В результате я пропустил льготный период, будучи введённым в заблуждение фразой "Обязательный платёж: вносить не нужно; следующий платёж рассчитаем... [позже]".
Только сегодня, 28.05.2024, я получил пуш-уведомление о том, что льготный период закончился вчера, и по карте были начислены проценты в сумме 2597,07. Предупредить таким же пуш-уведомлением заранее банк не считает нужным.
Возмущает такое наплевательское отношение и неудобный интерфейс мобильного приложения, где нет явного указания в едином месте: когда и сколько платить. (Достаточно посмотреть на приложения других банков-конкурентов, чтобы быть на уровне с ними.)
Кроме того, сумма начисленных процентов не совпадает с той, которая должна быть начислена исходя из фактических ежедневных остатков задолженности на ссудном счёте.
После сегодняшнего возникло желание погасить всю задолженность по карте и распрощаться с этим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Сведения о возможности тратить на покупки без процентов суммы минимального платежа
Запросил информацию о возможности тратить на покупки без процентов внесённый минимальный платёж по кредитной карте в период действия льготного периода этой кредитной карты. Через...
Комиссия за перевод денег с комбо-счета
Так получилось, что позвонила сестра и сказала, что забыла с собой наличку и просила кинуть ей деньги на карту. Я был в дороге и торопился и в торопях перевел ей деньги с комбо...
Забота о клиенте
Хочу сказать огромное спасибо банку за работу. 24 марта в 17:18 ко мне приехал курьер с кредитной картой. Парень был очень вежливый, добрый, всё подробно подсказал. Вся процедура...
Возврат комиссии
Надо было оплатить покупку в интернет магазине. Сразу не получилось и я обратилась в чат банка. Отозвался оператор Кирилл, он большой молодец - терпел меня до последнего. Случайно...
Консультация по акции во "Вкусно и точка"
13 марта 2026 года узнала об акции во "Вкусно и точка". Обещали 50% кэшбэка при оплате картой Альфа-Банка. Решила уточнить нюансы. Особенно интересовало, учитывается ли доставка...
Консультация по начислению кэшбека в Альфа-пятницу сервис ФлауВау
4 марта 2026 года обратилась в чат с вопросом по условиям предстоящей акции «Альфа-Пятница» (6 марта 2026) в сервисе ФлауВау. Особенно интересовало как именно рассчитывается кэшбэк...
Отказ от страховки
06.04.2026 посетила офис АльфаБанка у метро Сокольники, забирала уже одобренную в приложении кредитную карту. Очень удобно, что можно выбрать получение либо с приездом курьера на...