Ввод в заблуждение клиентов
Я являюсь клиентом Альфа-Банк около 20 лет. Недавно появилась нужда в небольшом заеме денежных средств. Так как в мобильном приложении постоянно реклама: два клика и деньги ваши, то решил запросить небольшую сумму у банка. Заполнив несколько форм, мне пришло сообщение (цитирую дословно: 🎉 Поздравляем, одобрили вам кредит! Получите деньги в любом удобном отделении банка. Одобренные условия:)
Я обращался несколько раз в поддержку банка для разъяснения точных условий, так как не хотелось ехать в банк, под непонятные условия. Но решил поехать "за деньгами", путь неблизкий, живу за чертой города) и каково было мое удивление, когда после общения с менеджером в банке, мне пришла смс (цитирую дословно:Сейчас мы не можем одобрить вам кредит. Попробуйте подать заявку снова через 30 дней — после 09.08.2024.) причем эти две смс шли одна за другой, сначала, что деньги одобрены, затем отказ. Даже менеджер согласился, что это некорректно со стороны банка.
Я прекрасно понимаю, что банк в полном праве отказать в заеме. Но зачем писать, что деньги одобрены, а затем отказ в отделении. Я потратил 3,5 часа своей жизни в никуда.
За такой обман буду закрывать все счета в Альфа-Банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оперативное обслуживание
в предпраздничный день обратилась в онлайн-чат банка в приложении Альфа, несмотря на сокращенный рабочий день, оператор откликнулся быстро! Без дополнительных вопросов и...
Альфа-банк решил проблему с кредитом
В августе 25 года, я взял кредит в Альфа-Банке (далее - АБ), в размере 150 000 тыс реблей. По началу платил исправно, как нужно. Потом начались финансовые проблемы, и я решил...
Альфа-Банк спасибо
1 мая 26г. Я зашла в приложеник Алтфа-банк, и увидела, что у меня на балансе -99 рублей. я расстроилась, так как в Альфа-Банк у меня кредит и у меня не должно быть подписок...
Интересный разговор о важном
Недавно я обратился в финансовое учреждение для получения займа на приобретение автомобиля. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с консультантом и условиями, которые мне...
Оперативное решение вопросов
Обратилась в Альфа-банк за потребительским кредитом, т.к.нужно было перехватить крупную сумму денег. При оформлении была дополнительно оформлена страховка. После погашения кредита...
Смс код
Сегодня 25.04.26 в приложении не смогла подключить услугу кредитные каникулы. Не приходил смс код ни в приложение ни на телефон. Обратилась в чат мне помогла оператор Юлия. Она все...
Быстро решён вопрос
Добрый день. 24.04.26 срочно потребовалась справка о погашении потребительского кредита в альфа банке, в некоторых и такую справку нужно ждать, я написала в 15:14 24.04 в чат...