Альфа-Банк блокирует счета без объяснения каких-либо причин

Всем привет. Впервые пользовался услугами и картой альфа-банка (и в последний), от чего сложилось просто отвратительное мнение о Банке! В один прекрасный день 25.08.2024, я пытаюсь зайти в приложение, на что у меня выходит непонятная ошибка. После нескольких неудачных попыток входа, я звоню в горячую линию и мне говорят "Ваш счет заблокирован, причины уточнить не можем, так как это сделала служба безопасности" и для решения вопроса необходимо явиться в офис банка.

В случае возникновения подозрений банк обязуется связаться с клиентом в соответствии с Пунктом 14.3.34 договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц Альфа Банка:

- осуществлять голосовую телефонную связь и/или направлять уведомления в виде SMS-сообщений на Номер телефона сотовой связи Клиента с целью получения Банком дополнительного подтверждения факта совершения Клиентом операции; — Альфа Банк не выполнил данный пункт договора и не даже предпринял попыток связаться со мной как с владельцем счета и клиентом банка для получения подтверждений операций

На следующий день (26.08.2024) я являюсь в офис банка, и мне говорят следующее: "Ваша карта заблокирована департаментом экономической безопасности" ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ, ОПЯТЬ ТАКИ, НЕ ИЗВЕСТНО!

Ладно, на это я решил не обращать особо внимания и сразу же задал вопрос, как снять ограничения, на что мне ответили, что необходимо предоставить платежное поручение за перевод 14.08.2024 (именно! они Решили 25 числа спустя 11 дней обратить на это внимание )

Причем платежное поручение должен был предоставить именно отправитель (для этого ему неоходимо было явиться в офис банка, запросить платежное поручение за 14.08.2024, заверить его у менеджера альфа банка, и уже направить мне !
У меня вопрос к альфа банку ! С какой стати я должен напрягать и просить своих клиентов (я предоставляю услуги проката автомобилей) чтобы они куда то ездили , что-то запрашивали и присылали мне !! с какой стати вы меня объясните , если дело касается только меня !!!

НЕСМОТРЯ ДАЖЕ НА ЭТО, Человек мне направил данное поручение, далее я предоставил документ банку, в надежде решить вопрос как можно скорее, так как сумма на счету для меня не маленький !! (Более 130.000₽)

Сроки для проверки документов мне озвучили в 2 рабочих дня!

Проходит неделя, звоню в банку, говорят до сих пор не проверили (очень странно)

Так как у меня уже терпение лопнуло, я запрашиваю у банка закрыть мне счёт и вывести средства на другой банк либо выдать наличными (на что мне отказывают !!!)

Хотя это прямое нарушение 859 гк рф

"Банк обязан по личному заявлению владельца расторгнуть договор и перечислить остаток средств на другой банковский счёт"

Прошу Альфа банка немедленно решить вопрос с моими деньгами которые мне нужны В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ! В противном случае, я буду вынужден судиться