Остерегайтесь автокредита в Альфа-Банке

22.10.2024 17:26
225
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В приложении выбрал себе предодобренную услугу "Автокредит" - подвинув ползунок от максимальной суммы в размере 7,5 млн на 7 350 000, после чего выбрал минимальный ежемесячный платеж. После этого мне поступило смс-сообщение, которое я ввел в появившемся окне. После этого мне пришла ссылка на документы, из которых я узнал, что оказывается банк мне выдал кредит не на 7 350 000 руб., а аж на целых 12 000 000 млн.

Что сделал Альфабанк - он выдал мне 12 млн рублей, и сразу же списал порядка 2,5 млн в качестве своей комиссии и еще на 2,2 млн в счет страховой двумя платежами. 

12 млн рублей в кредит я не просил, страховки в явном форме я так же оформлять не просил. Банк просто-напросто ввел меня в заблуждение и обманным путем выдал мне 12 млн вместо запрашиваемых 7,35 млн руб. 

С учетом того, что я не просил выдать мне 12 млн. руб, я обратился в банк с просьбой расторгнуть данный договор день в день! Однако мне было отказано как в офисе, так и через чат банка (приложение) , поскольку Банк ссылается на то, что я должен бегать сам по всем страховым компаниями, которые они себе расплодили . При этом в договоре страхования прямо указано, что отказаться можно и через Банк. Сейчас прослеживается явная мысль банка - как можно дольше затянуть расторжение договора.  

С учетом такого отношения к своим постоянным клиентам - это обман списать в качестве комиссиий более 5 млн рублей без нормального уведомления и без разъясенния клиенту куда за что и сколько будет отправлено. Сами платежи в страховую выглядят максимально подозрительно - якобы по моему же заявлению, что не соответствует дейтсивтельности. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-05T13:11:17+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-23T15:50:33+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Страхование — добровольная услуга, которую люди подключают по желанию. Можно предварительно изучить все условия, а в течение 30 дней после взятия кредита — отказаться от неё и вернуть деньги обратившись в АльфаСтрахование-Жизнь: 8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 по мск. Что касается услуги Твоя ставка. Вернули вам комиссию по вашему обращению. По условиям договора комиссию возвращаем не полностью, а за вычетом части комиссии, пропорциональной периоду, когда по кредиту давали сниженную ставку. Этот период начинаем с даты выдачи кредита и заканчиваем датой ближайшего ежемесячного платежа после даты отказа от услуги. При этом процентную ставку увеличиваем на размер дисконта, начиная с даты, следующей за датой ближайшего платежа. Кредит мы предоставили на выбранных вами условиях. Ознакомиться с ними могли до подписания документов. Нарушений с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
45.89%
решено проблем
89 796
отзыва
88 204
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория.  На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026

Автостраховка

Оценка 5

 Пользуюсь банком уже больше полу года все устраивает, большой кешбек, хорошие категории, бесплатные переводы, хороший процент на счетах и вкладах.Обращлся в чат банка узнать есть... Читать полностью

10.01.2026

О ситуации

Оценка 5

Смешная ситуация произошла, в 1 декабря 2025 года, увидела "рассрочку", решила попробовать, но не думала, что так просто и быстро её одобрят, и уже, в течении 4-х часов, пришли... Читать полностью

02.12.2025

Автокредит

Оценка 5

Месяц назад оформил автокредит и купил новый автомобиль, условия альфа бпнка это лучшие условия на сегодня, ставка 5,6%, супер спасибо альфа банк. Сотрудник автосалона по паспорту... Читать полностью

25.11.2025

Вернули деньги за подписку, о которой не знал

Оценка 5

12 августа пришло уведомление о списании 399₽ за подписку Alfa Smart, до этого не видел что она у меня подключена. Написал обращение в банк для возврата средств, деньги вернули и... Читать полностью

07.11.2025

Отзыв о работе с чатом

Оценка 5

Брал автокредит, после делал возврат страховки, и при этом сделал досрочное погашение кредита. Сумма за страховку пришла на счет уже после погашения кредита и закрытия счета. После... Читать полностью

22.10.2025

Продукты банка