Месяц назад у меня появилась альфа-карта. Это был мой первый опыт, когда я приходила в офис и сама оформляла. То ли прослушала, то ли меня неправильно поняла сотрудница, но к карте была привязана подписка, которая оповещала об разных операция с картой (покупки, зачисления, переводы) в сообщениях.
Сегодня, во время покупок, открыв приложение альфа банка я заметила что на моём счету нет определённой суммы, и уже просмотрев историю я узнала о подписке.
Я сразу же написала в поддержку об этой проблеме, т.к. в этой услуге я не нуждалась. Чат ответил максимально быстро, в районе 5 минут и вернул средства.
Мне очень понравилось, то, что в приложении всё понятно, отвечают очень быстро. Я довольна ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Замена платежного стикера
Дата обращения: 16 февраля 2026 года в отделение банка по ул. Шишкина, 11, г. Прокопьевск. Вопрос: Необходимо было заменить платежный стикер. В декабре написала в чат...
Помогли с пин-кодом и дали полезную инструкцию
Обратился в подержку 10.03.2026 время было 19:15, с вопросом как сменить пин-код от дебетовой карты. Долго ждать не пришлось через пару минут после сообщения в чат подключился...
Возврат комиссии
Добрый вечер! Сегодня при внесении денег на счет через банкомат другого банка списали комиссию, чего раньше не было. Никаких предупреждений при этом не вышло. Написала в поддержку...
Отзыв о работе сотрудников
Сегодня, 18 марта 2026 г. в 18:41 обратилась с вопросом о получении пластиковой апельсиновой карты, имея виртуальную. В магазине виртуальную карту перестали видеть на кассе...
Консультация по заданию в разделе Выгода от банка
Взялась выполнять задания в категории выгода от альфа банка. Суть задания необходимо продержать более тысячу рублей на карте или счете на протяжении двадцати дней чтобы получить...
Решили проблему с накопительным счетом
Был длительное время открыт накопительный счет, куда я переводил деньги с кешбеков и проценты. Счет этот не трогал. Недавно увидел, что баланс считай такой же как и в начале зимы...
Моментальное решение проблемы
3 марта 2026 года было с моего счета в Альфа Банке проведено списание комиссии за подписку в категориях Альфа- смарт, о которой я не была проинформирована. После обращения в банк...