26 ноября столкнулась с неприятной ситуацией - с суммы, положенной на счет для оплаты кредита, автоматически сняли деньги за страховку Надежное будущее, от которой я отказалась ранее. В результате еще и образовалась просрочка по кредиту. Ситуация разрешилась менее чем за час при обращении в офис банка. Сотрудник офиса был очень приветлив и помог все сделать: по телефонному звонку отключили страховку, деньги вернули в течение суток. А также по обращению в чат мобильного приложения вернули проценты за просрочку кредита. Признаюсь честно, не ожидала такого быстрого разрешения вопроса. Не пришлось ничего доказывать и спорить, такое отношение к клиентам приятно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Деньги в рассрочку
31 января переживал что не пришли деньги на счет "деньги в рассрочку" начал писать в чат думал будет как с другими банками, ответа придется ждать чуть ли не трое суток Но нет...
Неправильная дата списания
2 июля 2025 года обратилась в чат помощи, ситуация была в том, что мне необходимо было внести платеж по кредиту 2 числа, я внесла день в день и у меня образовалсь дополнительная...
Страховой договор
Добрый день! 2 февраля 2026 года обратилась в чат с банком в мобильном приложении с вопросом узнать номер страхового договора по действующему кредиту и закрытому кредиту...
Лучший банк
12 января этого года обратилась в поддержку альфа банка,за подробным объяснением как нужно оплачивать кредит,оставалось совсем немного времени до моей просрочки по кредиту...
Оператор поддержки в приложении помог разобраться с вопросом
9 февраля 2026г. мне понадобилась помощь оператора чат поддержки, так как я перестала видеть предложение от банка по заявке на кредит. Оператор Лилия подключилась к разговору...
Возврат процентов за кредит
Я хотела получить кредит и оставила в Альфа банке заявку, но после одобрение кредита в период переохлаждение передумала и напиоа в чат что не буду брать и нужно всё отменить. Так...
Благодарность АЛЬФА-БАНКУ и его сотрудникам
7 февраля 2026 года обратилась в поддержку Альфа-Банка с вопросом об изменении даты платежа по кредиту. Оператор Виолетта не просто ответила на вопрос, а полностью помогла решить...