28 ноября в 00:24 я обратилась в чат с банком через приложение Альфа-банк. Тема- списание средств со счёта. Сотрудник банка консультант Дарья помогла мне разобраться и дала необходимые рекомендации. Было произведёно списание со счёта за подписку Яндекс плюс. Но я её не оформляла и списание было ошибочным. Консультант Дарья очень вежливо отвечала на мои вопросы и порекомендовала обратиться в чат поддержки Яндекс плюс, а когда списание получит окончательный статус- "исполненно", то я смогу обжаловать данную операцию через кнопку в приложении и банк проведет проверку. Так же она порекомендовала пкревыпустить карту, чтобы обезопасить на будущее себя от подобных ситуаций. К слову в поддержке Яндекс плюс мне посоветовали тоже самое. Т. к. кто-то привязал мою карту к своему аккаунту. Я получила квалифицированную консультацию от банка. К сожалению, криншот переписки не могу приложить. По новым правилам банка невозможно делать скриншоты в приложении.
В итоге деньги мне вернули. Обязательно порекомендую друзьям и знакомым Альфа-банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Уведомление об оплате ЖКХ
Добрый день! Недавно я начала осуществлять оплату коммунальных услуг через Альфа-Банк, мне нужно было, чтобы мне автоматически приходили напоминания о предстоящих платежах ЖКУ. Я...
Справка об открытых счетах
Хочу поделиться своим недавним впечатлением от взаимодействия с Альфа-Банком. Мне понадобилась справка об открытых счетах в электронном виде, и я попробовала найти её...
Решение о возврате комиссии
Хочу поблагодарить Альфа-банк в решении моего вопроса. У меня была снята со счета комиссия за обслуживание карты. Эта операция была выполнена ошибочно, так как я не имею...
Помогли решить проблему с комиссией за услугу "Уведомления об операциях"
19 марта у меня списали 99₽, обнаружил я это 27 марта и сразу же обратился онлайн что бы отменить данную подписку и спустя буквально 10-15 минут мне пришёл ответ от банка, что...
Возврат денег за комиссию
10.01.2026 в 02:39 была списана комиссия за банковское обслуживание в размере 199₽, заметила это только 12 января и сразу же написала в техподдержку 12.01.2026 в 15:38. Через...
Альфа Банк лучший? Или почему мелочи так важны!
28 марта были с женой в Лемана про для покупки обоев, с собой были наличные, которые нужно было положить на карту. Единственный банкомат, который там был, автомат "зеленого" банка...
Возврат средств
Недавно оформила дебетовую карту, пока разбиралась с приложением, случайно подключила подписку Альфа смарт, написала обращение в банк, через пару минут мне уже рассмотрели...