28 ноября в 00:24 я обратилась в чат с банком через приложение Альфа-банк. Тема- списание средств со счёта. Сотрудник банка консультант Дарья помогла мне разобраться и дала необходимые рекомендации. Было произведёно списание со счёта за подписку Яндекс плюс. Но я её не оформляла и списание было ошибочным. Консультант Дарья очень вежливо отвечала на мои вопросы и порекомендовала обратиться в чат поддержки Яндекс плюс, а когда списание получит окончательный статус- "исполненно", то я смогу обжаловать данную операцию через кнопку в приложении и банк проведет проверку. Так же она порекомендовала пкревыпустить карту, чтобы обезопасить на будущее себя от подобных ситуаций. К слову в поддержке Яндекс плюс мне посоветовали тоже самое. Т. к. кто-то привязал мою карту к своему аккаунту. Я получила квалифицированную консультацию от банка. К сожалению, криншот переписки не могу приложить. По новым правилам банка невозможно делать скриншоты в приложении.
В итоге деньги мне вернули. Обязательно порекомендую друзьям и знакомым Альфа-банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты
Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной...
Быстрая помощь
Здравствуйте, 9 октября обращалась в онлайн чат с вопросом о кэшбэке в пятёрочки. Думала, что до 12 числа будет начислятся 20% с покупок. Мне объяснили, что там максимально...
Решение проблемы неожиданных списаний
9 октября в магазине на кассе пыталась пополнить карту Альфа-Банка через СБП в приложении Сбербанк. При переводе в приложении Альфа-Банк обнаружила, что поступившие средства...
Возврат комиссии за пополнение карты
Сегодня 09.10.2025 дочка пополнила мою карту Альфа-банка на 5000 рублей через банкомат ВТБ, на банкомате было написано, что пополнение всех карт Мир без комиссии и на экране потом...
Вернули комиссию на счёт
При оформлении карты Альфа-банка сказал сотруднику, что оформляю её только для того , чтобы открыть депозитный вклад и никакие подписки и уведомления мне не нужны, он сказал , что...
Кешбек
В категориях кешбека на дебетовой карте была категория 1 % на Все покупки. 4.10.25 оплачивал картой покупку на яндекс маркете. За данную покупку кешбек не начислился. Сотрудник...
Решили вопрос за минуту
Обратилась в чат поддержки Альфа-банка 26 сентября после того как с моего счета списали средства за подписку, о которой я не знала. В причине обращения я выбрала что подпиской не...