28 ноября в 00:24 я обратилась в чат с банком через приложение Альфа-банк. Тема- списание средств со счёта. Сотрудник банка консультант Дарья помогла мне разобраться и дала необходимые рекомендации. Было произведёно списание со счёта за подписку Яндекс плюс. Но я её не оформляла и списание было ошибочным. Консультант Дарья очень вежливо отвечала на мои вопросы и порекомендовала обратиться в чат поддержки Яндекс плюс, а когда списание получит окончательный статус- "исполненно", то я смогу обжаловать данную операцию через кнопку в приложении и банк проведет проверку. Так же она порекомендовала пкревыпустить карту, чтобы обезопасить на будущее себя от подобных ситуаций. К слову в поддержке Яндекс плюс мне посоветовали тоже самое. Т. к. кто-то привязал мою карту к своему аккаунту. Я получила квалифицированную консультацию от банка. К сожалению, криншот переписки не могу приложить. По новым правилам банка невозможно делать скриншоты в приложении.
В итоге деньги мне вернули. Обязательно порекомендую друзьям и знакомым Альфа-банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Бесплатное обслуживание
2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим...
Отключение уведомлений
7 июля обратилась в чат банка с влпросом отключения платных уведомлений, картой подьшусб крайне редко / ща уведомления не хочется переплачивать. В чате очень оперативно ответили...
Возврат денежных средств за услугу
14 июля увидел, что списали средства за услугу пуш-уведомлений. Данную функцию я не подключал, а при оформлении карты не уточняли про нее. В чате нашел нужный алгоритм по созданию...
Начислили комиссию за услугу уведомления Альфа-чек
14 июля обратилась в онлайн-чате в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой аннулировать списанную с моей дебетовой карты комиссию за услугу уведомления Альфа-чек. Я...
Оперативное решение сложностей
Неожиданно в списаниях по карте обнаружил плату за уведомления по карте. Честно, помню, что при выдаче стикера представитель сообщал об этом. Но, к сожалению, в банке не было...
Перевод через СБП
10 июля 2025 мне переводили деньги по СБП из другого банка, но платёж не поступил. Сотрудники банка, из которого совершали перевод более суток не могли дать никакого ответа, что с...
Консультация в чате онлайн-банка
20 июня сделала покупку в рамках Альфа-Пятницы. За покупку должен был быть начислен 100% кэшбек. 23 июня обработка операции была завершена, но кэшбек в истории операций так и не...