Списали деньги с кредитной карты в счёт погашения основного долга, которого не было
Полностью погасила долг по кредитной карте. Сотрудник банка в чате приложения банка сообщил сумму, необходимую для полного погашения задолженности, в том числе и за снятие наличных - 13,66 р.. Я внесла 50 р и через 4 дня, 11 декабря, у меня списывают 36,34 р., т.е. остаток от 50 р. Льготный период на покупки действует, сумма обязательного платежа ещё даже не выставлена. В связи с чем списывают деньги в льготный период, когда задолженность отсутствует? То есть банку я вернула деньги, а банк почему-то решает возможным воспользоваться моими деньгами, которые лежат сверх лимита. Прошу вернуть незаконно списанные 36,34 р.. Или банк будет списывать деньги когда захочет без предупреждения? Я понимаю, что сумма ничножна мала, но это к вашей репутации вопрос. Впечатления от сотрудничества и сотрудников в чате ниже нуля.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вопрос по льготному периоду
Здравствуйте. После погашения задолженности по кредитным картам Альфа банка, решил уточнить в поддержке, что все прошло в срок. Поэтому 7 июня написал в чат мобильного приложения с...
Спасибо за разьяснение
24 мая 2026 года написал в чат банка вопрос, почему за оплату жкх мне не начислен кешбек 1 процент, так как в категориях за месяц выбрана категория 1 за все. Сотрудник Марина...
Грамотная консультация
24 мая у меня возникли вопросы по моей кредитной карте. Дело было в том, что лимит на бесплатное снятие составлял 50 000 ₽ и в данном месяце я его ужэ выбрал. Но в приложении...
Подключение услуг
Подключили к кредитной карте услугу "уведомления по операциям" Без моего ведома и списали кредитные деньги. Хотела уже ругаться! Написала в поддержку обращение, чтобы отключили эту...
Информация по кредитной карте
Благодарю за полную информацию по кредитной карте, которая сразу не отражается в полном обьеме в приложении банка. Сотрудник Екатерина в личном чате все доступно объяснила и я...
Погашение задолженности по кредитной карте
01.06.2026 получил возможность оплатить задолженность в сумме 19 904 руб. по кредитной карте. Беспроцентный период у меня был до 07.06.2026 и я хотел уточнить, когда возобновится...
Помощь в оказании услуг Альфа-чек
При оформлении кредитной карты, сотрудник ошибочно подключил услуги Альфа-чек, при просьбе не подключать на эту карту уведомления. После списания денежных средств за эту услугу...