Минимальный платёж по кредитной карте

Добрый день. Хотела бы написать отзыв касаемо кредитной карты. Недавно оформила кредитную карту 365, банк выставляет сумму ежемесячного платежа от 0 до 10%. Как я ранее узнавала у самих же сотрудников, что % платежа по сути зависит от самого клиента. Клиенту с плохой кредитной историей могут выставлять аж 9-10% Минимального платежа. В моей истории получилось так, что первые 2 месяца банк мне выставлял еп в размере 0%. Это по идее хорошо, все-таки у меня хорошая кредитная история. за всю жизнь не было никаких просрочек по кредитным продуктам. Но я все равно вносила суммы на карту, чтобы уменьшать сумму долга. Так вот на третий месяц банк мне выставляет почти 10% минимального платежа. Я неприятно удивлена, я помню прекрасно, что говорили сами сотрудники про хорошую кредитную историю, и что банк лоялен в этом плане. Обратилась в чат для уменьшения этой суммы, так как впереди новогодние праздники и все же сумма для меня не маленькая. сотрудник чата составила обращение, но мне не уменьшили платеж, а просто написали, что хотят нравится клиентам и что стараются учитывать все пожелания, также написали спасибо за обратную связь. то, что я в шоке это мало сказано) Дело в том, что крайне неприятно, что с таким большим % меня,как человека без единой просрочки за всю жизнь, приравнивают к клиентам с просрочками и с плохой кредитной историей. Это похоже на плевок, не вижу, что банк прислушивается к клиентам. Я не просила поставить мне 0% и проч, а просто немного уменьшить сумму платежа, из-за праздников. Также узнала у ближайшей родственницы, она пользуется картой уже второй раз, ей ни разу не выставляли платеж в размере 8-10%. Крайне неприятно. впечатление о банке сложилось крайне негативное.