Банк списывает комиссию через полгода, а для отмены требует справки уже несуществующего банка
13 июля 2024 года я воспользовался услугой переводом долга из другого банка (сразу и без комиссии)
Условия оказания услуги требуют закрыть кредитный договор другого банка, что я и сделал
В случае необходимости подтвердить закрытие договора справкой, банк обещает прислать заранее СМС или пуш
Через полгода, 13 февраля 2025, банк молча списывает комиссию за перевод, никакой справки не запрашивая
В ответ на обращение A2503069982 от 6 марта 2025 года банк требует справку задним числом, отказываясь без нее вообще рассматривать вариант возврата комиссии
Самое интересное, что банк, в котором у меня был кредитный договор (хоум кредит) за это время успел закрыться
Прошу банк отменить неправомерное списание, не заставляя клиента бегать за справкой
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарю
6 и 7 августа делала перевод на счет в другом банке и только 8 августа заметила что с кредитной карты. Естественно была списана комиссия. Я написала в чат, чтоб оспорить списание...
Вернули комиссию за списание
Было ошибочное списание за уведомления по карте, которое я не подключала. В истории операций есть удобная команда "оспорить операцию" и выбрать причину. Я это сделала и создала...
Возврат за услугу страхование по кредитной карте
Я давно являюсь клиентом Альфа банка. На постоянной основе - дебетовая карта. Периодически пользуюсь кредитной картой. Условия по кредитной карте постоянно меняются. При ее...
Оперативность
Решила оставить положительный отзыв об Альфа-Банке. 06.08.2025 обнаружила ненужные списания по своей карте и подключённую страховку, которую хотел отменить. Написала в чат с банком...
Благодарность за помощь от банка!
Добрый вечер! Когда получала дебетовую карту, в подарок к карте подключили комбо счет с кредитными деньгами, согласилась на подключение , хотя такими продуктами не пользуюсь, но...
Помощь с досрочным погашением
Обратилась 11.04.2025 г. в онлайн чат Альфа-банка с вопросом о досрочном погашении рассрочки. Заранее внесла деньги на счёт, но было непонятно в каком порядке и когда они будут...
Нежданная плата за карту, но Анастасия вежливо всё разъяснила
4 августа 2025 года в 20:32 я зашёл в чат Альфа-Банка с простым вопросом: «За что списали 990 рублей?» Деньги временно заблокировали, а я даже не понимал — комиссия или ошибка...