Альфа банк решил проблему

16.03.2025 00:19
1017
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я зашёл в приложение банка, чтобы посмотреть свой баланс и по ошибке нажал на всплывающие окно какой-то подписки (вроде бы Альфа смарт) и моментальное списание 399 рублей за коммисию от этой подписки. Я сразу же начал писать в чат с банком об этой проблеме. Бот банка направил меня к девушке Анастасие. Я объяснил ситуацию и попросил вернуть мои рубли. Деньги мне зачислили спустя минут 15 и подписку я попросил отключить.

Спасибо банку за быструю работу. Но всплывающей рекламы в приложении всё же хотелось поменьше!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-23T05:19:29+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая дополнительные материалы от автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-21T13:51:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
36.89%
решено проблем
67 021
отзыв
60 661
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Страховка Альфазащитник

Оценка 5

5 марта привезли дебетовую карту Альфа-Банка. 6 марта списание 199рублей за Альфазащитника. Без моего ведома и разрешения курьер подключил мне страховку. Руководитель поддержки... Читать полностью

16.03.2026

Решение проблемы в программе «деньги вам и друзьям»

Оценка 5

Совсем недавно перешла в Альфа-Банк. У меня возникло некое недопонимание с программой «Деньги вам и друзьям». Двадцатого февраля этого года я написала в онлайн-чат с банком, чтобы... Читать полностью

09.03.2026

Возврат денег, списанных за услугу, подключенную без моего согласия

Оценка 5

8 марта я обнаружила, что 6 марта с меня списали 99 руб за услугу "Альфа-чек" Данную услугу самостоятельно я не подключала. Согласия на подключение не давала. Об этом я написала в... Читать полностью

09.03.2026

Операторы на месте

Оценка 5

03.03.2026 года я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка за помощью. Я спросила у операторов, могут ли они сформировать выписку по счёту за 2025 год, номер счёта я указала. Со мной... Читать полностью

09.03.2026

Разобрался, как отвязать сервисы привязанные через оплату по сбп

Оценка 4

9 марта 2026 года, обратился в поддержку с вопросом, как отвязать привязанные сервисы по оплате через СБП. Полина быстро ответила, сказала, что проверит информацию, и через пару... Читать полностью

09.03.2026

Супербыстро открыли счёт в USD через чат поддержки

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа-Банка 6 марта 2026 года примерно в 18:49–18:50, чтобы открыть текущий счёт в долларах США (USD).Сразу попала к очень приятной сотруднице по имени... Читать полностью

09.03.2026

Спасибо большое за решение проблем с кэшбеком

Оценка 5

В Альфа банк обращался 2 раза с проблемой выплаты кэшбека по операциям совершенными по акциям партнера.  9 февраля 2026 в 08:24 обратился в первый раз за помощью к оператору в чат... Читать полностью

09.03.2026

Продукты банка